JVC N5 horizontale lens positie verschuift vaak bij aanzetten projector

[sandervg]

Hallo,

Ik heb een probleem met mijn JVC N5. Als ik de projector aanzet is vaak de horizontale lenspositie fors verschoven. Niet een paar mm maar 5 - 7 cm (op een schermbreedte van ca 190cm). Dus moet ik dan steeds de lens eerst goed zetten. Wat ook werkt is om een andere lens memory stand te kiezen en daarna weer de oorspronkelijke memory stand te kiezen (stel ik kijk standaard op memory stand 1. Als ik de projector aanzet valt zo'n 5 - 7 cm buiten het beeld omdat de lens is verschoven. Als ik dan memory stand 2 kies en daarna weer memory stand 1 kies, dan projecteert hij weer ongeveer goed (verschil dat overblijft is acceptabel).

Mijn leverancier zegt dat dit normaal is bij de JVC projectoren en dat het ook in de handleiding staat. Nu heb ik de hele handleiding nogmaals doorgenomen, maar ik kan er niets over vinden en kan me ook niet voorstellen dat dit normaal is (ik zou dat tamelijk bizar vinden persoonlijk).

Herkennen andere JVC Nx gebruikers dit probleem? Ik heb het dus niet over een paar mm, maar een verschil van >5 cm.

[reza]

Nee totaal niet!

[denoontje]

geen probleem hier

[MLCinema]

Nog nooit gehad bij mijn N5. En ik gebruik ook meerdere presets. Bij opstarten altijd perfect uitgelijnd conform memory setting.

[pameijer]

Ben ik wel nieuwsgierig wie je leverancier is.... Dit slaat natuurlijk nergens op. Laat hem maar het relevante stukje uit de manual voorlezen.

[Teejoo]

Ik gebruik doorlopend verschillende presets, maar herken dit niet. Heel soms een paar mm omdat het toch een mechanisch verhaal blijft.

Maar wat mij meer triggert is dat dit bij het opstarten gebeurt. Dan blijft hij toch gewoon op de preset staan die bij uitschakelen actief is?

[m9]

Ben ik wel nieuwsgierig wie je leverancier is.... Dit slaat natuurlijk nergens op. Laat hem maar het relevante stukje uit de manual voorlezen.

leverancier sjach&raar bv

even zonder gekheid maar zou een firmware update misschien een oplossing zijn?

[Jep]

Hier ook geen problemen met ongewenste lens shifts. Vind het een vreemd verhaal dat zoiets als normaal wordt gezien. Staat de lens shift in een uiterste horizontale positie, als die netjes op het scherm is uitgelijnd en dat die daar vandaan terug springt?

Update: net nog even in de handleiding gekeken of dit een normale 'functie' is van de N5/7/9, maar niets gevonden, ook niet bij het hoofdstuk troubleshooting...

[sandervg]

Even een update...

Ben ik wel nieuwsgierig wie je leverancier is.... Dit slaat natuurlijk nergens op. Laat hem maar het relevante stukje uit de manual voorlezen.

Net nog even in de handleiding gekeken of dit een normale 'functie' is van de N5/7/9, maar niets gevonden, ook niet bij het hoofdstuk troubleshooting...

Aan m'n leverancier gevraagd waar het in de handleiding staat, maar hij heeft zich vergist. Dit was bekend gedrag (en dus normaal) bij Sony units en daar staat het blijkbaar in de handleiding. Hij gaat contact opnemen met JVC om na te vragen of dit een bekend verschijnsel is. Ben ik even blij dat ik geen Sony heb  . Bizar dat je daar voor je gaat kijken eerst steeds je scherm centimeters horizontaal moet verplaatsen en uitlijnen.

Maar wat mij meer triggert is dat dit bij het opstarten gebeurt. Dan blijft hij toch gewoon op de preset staan die bij uitschakelen actief is?

Inderdaad, het probleem treed op als ik NIET van memory stand wissel. Als ik een andere memory stand kies, gaat hij altijd perfect naar de juiste positie (okay, op een paar mm na, maar dat vind ik niet erg). Het is juist vaak een probleem als ik de projector aanzet en wil gaan kijken. Merk ik meteen dat m'n projectiebeeld centimeters naar links is verschoven (ook altijd naar links, nooit naar rechts)

even zonder gekheid maar zou een firmware update misschien een oplossing zijn?

Volgens mij heeft de leverancier nieuwste firmware erop gezet (heeft het apparaat ook helemaal gekalibreerd).

Staat de lens shift in een uiterste horizontale positie, als die netjes op het scherm is uitgelijnd en dat die daar vandaan terug springt?

Snap niet precies wat je bedoelt? Ik gebruik iig nauwelijks horizontale lens shift. Wel veel vertikale (projector staat zo goed als in het midden van het scherm).

Ik heb de projector gelukkig bij een gerespecteerde leverancier gekocht, dus dit zal zeker netjes worden opgelost. Vergissing tussen JVC en Sony kan natuurlijk gebeuren en ik wilde vooral even checken of dit écht normaal was voor de JVCs. Gelukkig niet dus! Even afwachten wat het belletje met JVC oplevert.

[J.A.F._Doorhof]

Zie deze nu pas.
Voor de duidelijkheid we zijn bezig met een Sony die dit gedrag vertoond maar waar het in de handleiding stond. De zaak van deze liep daar tussen door en is door mij verkeerd opgepakt. We hebben toevallig vandaag een mailtje daarover naar Sander gestuurd dat we het doorspelen naar JVC.

We nemen altijd een klacht serieus. Alleen in dit geval liep het even met 2 klanten door elkaar. De afwijking bij de Sony is trouwens minimaal. Maar als je het helemaal perfect wil hebben natuurlijk te veel.

[Jep]

Goed om te lezen dat het serieus wordt opgepakt! Hopelijk is het snel opgelost.

Ik bedoelde met mijn opmerking over lens shift of je de horizontale lens shift helemaal tot een uiterste positie moet draaien, omdat de pj wellicht niet in het midden van het scherm staat opgesteld. Als de lens helemaal tot het uiterste staat afgesteld (tegen z'n mechanische limiet) kan die misschien wel daardoor een stukje terug springen als je pj weer uit zet. Maar dat is dus sowieso niet aan de orde zo te lezen.

Succes ermee!

[riwi]

Dat had ik met mijn Sony vw95 destijds. Die had ik maximaal vertikaal geshift en dan kon ie daar niet met lensmemory naartoe omdat bij het kiezen van een lens geheugen hij eerst even 'voorbij' de gewenste positie schuift en dan weer terug. Dan gaat niet in de max shift positie, dus het is wel logisch.
Maar met de N5 heb ik dit niet gezien (al gebruik ook ik de maximale shift niet). Horzontale shift heb ik zelfs nooit meer aangezeten na de initiële uitlijning.

[sandervg]

Ik gebruik wel veel vertikale shift (bijna geen horizontale) maar zeker niet maximaal. Scherm kan nog wel een cm of 20 lager worden geprojecteerd (pin me niet vast op het aantal cm, even uit het hoofd )

Projector dus bij Frank gekocht    Ik had bewust leverancier niet genoemd omdat het helemaal geen klacht is richting ITC en ik Frank ook helemaal niet in diskrediet wil brengen of zo. Bewust voor ITC gekozen vanwege de goede service die ik altijd gekregen heb bij mijn vorige projector. Ik had alleen nooit wat lezen over mijn probleem icm met JVC en wilde daarom bij jullie checken of dit inderdaad 'normaal' was bij JVC. Achteraf maar goed ook, want zo kwamen we achter de spraakverwarring tussen JVC en Sony. (Frank denkt gewoon dat elke klant een Sony koopt  )

[J.A.F._Doorhof]

Lol.
Nee hoor was puur een cross wire

[Kjelt]

Zie deze nu pas.
Voor de duidelijkheid we zijn bezig met een Sony die dit gedrag vertoond maar waar het in de handleiding stond.

Welke Sony Frank, heb dit eigenlijk nog niet ervaren.

[J.A.F._Doorhof]

De vw590
Staat ook in de manual bij die units dat er een afwijking kan optreden.

[papaleo]

In de overview en de specificaties word hier met geen woord over gerept 
Ben benieuwd of er 'n dealer is die dit tegen een potentiële klant er bij vertelt...

[reza]

Maar dat is met meer zaken rondom Sony

[Kjelt]

Ik denk eigenlijk dat er een misverstand is hier Frank.
Vermoedelijk doel je op deze quote in de manual:

The Picture Position function is not guaranteed to reproduce the lens settings precisely.

Wat ze hier bedoelen en dat kan ook interessant zijn voor alle projector bezitters is dat de lens , shift etc door een motortje met wormoverbrenging ingesteld wordt.
Zo'n overbrenging heeft een klein issue: backlash.
Dit betekent dat als je een setting hebt waarbij je van rechts naar links bewoog toen stopte en de positie vastlegde, je daarna dezelfde tijd X naar links beweegt , stopt, en dezelfde tijd X naar rechts beweegt je niet altijd op dezelfde positie terug komt omdat er een omkeerspeling bestaat.
Dat is inherent aan deze techniek.
Daar is een oplossing voor:
Stel een beeld geheugen in, zet daarna bv eerst de horizontale en de volgende keer de vertikale setting er wat naast en ga terug naar dat eerdere geheugen en kijk goed wat de projector doet.
Hij neemt namelijk ALTIJD dezelfde weg terug op het laatste stukje.
Althans bij de Sony maar iedere projector zou het zo moeten doen.
En dat is dus ook de richting die jij als gebruiker als laatste moet kiezen voor je het geheugen opslaat.
Gebruik je de andere richting, heb je backlash. Maar dat zijn echt geen cm's 

Voorbeeld.
Je zet het beeld op geheugen 1 precies op je scherm. Daarna beweeg je het beeld verder naar links.
Druk je nu op recall geheugen 1 zet de projector het beeld terug naar rechts, als hij dan stopt is dat de richting waarop je als gebruiker als laatste moet bewegen.
Echter als de projector het beeld eerst tever naar rechts zet en dan iets terug naar links dan is dat de laatste beweging die je moet kiezen. Hetzelfde voor boven en onder. Met zoom is het lastiger helaas.

Maar goed dit is puntjes op de i zetten voor de pro 
5 cm ernaast een volgende dag, dat heb ik zelf nog nooit meegemaakt of een of ander huisdier of schoonmaakster is er bij betrokken geweest 

[vik]

Slechts een keer meegemaakt met een splinter nieuwe N5 (koud uit de doos) dat de lens positie niet lekker op zijn plek terecht kwam. Na een paar keer opstarten geen problemen meer.

Met een ander lid mee gemaakt (ga zijn naam niet noemen  ) die had het zelfde probleem met een N7. Bleek achteraf dat vrouw lief de projector na een flinke af-stof sessie had verschoven waardoor hij iedere de keer moest bij stellen.   

Met Sony nog nooit problemen ervaren.

[J.A.F._Doorhof]

@kjelt
Daar zit voor ons het probleem
Ik moet het zelf zien.

Soms zegt een klant dat er een enorm verschil zit maar bij ons valt het dan dik binnen de marge en nog niet de helft van wat de klant zegt.

Simpel voorbeeld
Jaartje geleden projector terug gekregen wegens een enorme piep toon volgens de klant. Kon totaal niets ontdekken dus klant erbij. Demo ruimte moest volledig stil zijn (dat is hij gelukkig ook) en dan als je met je oren op 20cm van de unit zat en je hoofd iets kantelde hoorde je inderdaad een fluittoon wat logisch is aangezien je recht op de luchtweg uitgang zat. Volgens de klant had zijn vorige dat niet. Na 2 units te laten horen die we hadden staan was de conclusie dat je gewoon niet met je oren bij een projector moet gaan zoeken....

Maar we hebben ook klanten die doodleuk een unit binnen brengen met echt gigantische kleurverschillen en verbaast zijn als we melden dat we garantie gaan claimen.

Als ik 1 ding geleerd heb ik al die jaren is dat er van alles kan maar dat ik het eerst zelf wil zien en dan absoluut de klant natuurlijk zo goed mogelijk help.

Maar we krijgen bv dagelijks klachten van projectoren die bv scheef zijn aan een kant of waar de focus verloopt soms loopt dit zelfs op "verhitte" mails van de klant zijn/haar kant omdat volgens hem/haar de unit echt waterpas hangt. In extreme gevallen laten we ze langs komen en dan staat hij vaak binnen een paar minuten 100% recht en scherp.

Ik wil absoluut niet zeggen dat Sander ongelijk heeft of gelijk. Maar ik kan pas wat doen als we het zelf constateren jammer genoeg.

In dit geval is het bij de Sony inderdaad een paar mm en Sander zijn mail kruiste met die klant. En bij de Sony is het bekend net als bij alle andere units trouwens met dit soort motoren.

Zoals gezegd 5cm is best veel maar is ook afhankelijk van scherm formaat en afstand. We zijn er mee bezig en laten de klant nooit zitten natuurlijk. Maak je daar geen zorgen om.

Wilde alleen wel uitleggen dat het als dealer soms moeilijk is om te beoordelen wat er nu exact aan de hand is.

[Kjelt]

Ja snap ik.
Ik heb zelf ook een issue gehad dat ik net niet tevreden was met het overall scherp krijgen van een projector. Bij de dealer was ie perfect. Bleek dat de positie vd projector tov scherm niet goed genoeg was, net teveel lensshift icm lens (kwam van JVC ging naar Sony). 
Nou loop ik al een tijdje mee maar je leert nog steeds bij 

[J.A.F._Doorhof]

Precies en dat moeten we dus altijd filteren zonder de klant het idee te geven dat we het niet serieus nemen.

Dus in het geval van Sander hebben we netjes gemaild hoeveel en dat een kleine afwijking normaal is omdat dit in de manual ook word vermeld. In dit geval miscommunicatie tussen 2 klanten met een soortgelijke vraag. Kan gebeuren maar balen we wel van.

[Richard70…]

Slechts een keer meegemaakt met een splinter nieuwe N5 (koud uit de doos) dat de lens positie niet lekker op zijn plek terecht kwam. Na een paar keer opstarten geen problemen meer.

Met een ander lid mee gemaakt (ga zijn naam niet noemen  ) die had het zelfde probleem met een N7. Bleek achteraf dat vrouw lief de projector na een flinke af-stof sessie had verschoven waardoor hij iedere de keer moest bij stellen.   

Met Sony nog nooit problemen ervaren.

[sandervg]

In mijn geval is het zeker geen verplaatsing van de projector. Ten eerste wordt deze mechanisch op z'n plek wordt gehouden. Ten tweede: als het beeld 5 cm naar links is gegaan en ik kies een andere mem stand en dan weer de 'oude' mem stand staat de lens weer goed. En dat is uiteraard niet het geval als de projector bewogen is.

Anyway, de projector moet opgestuurd worden naar JVC  .

Vraag: Weet iemand hoe ik de kalibratiegegevens kan bewaren / saven? (ik ben bang dat het eerst is wat ze gaan doen een soort harde reset geven of zo waarmee vast alle kalibratiegegevens ook verdwenen zijn)