Wat als koper zegt niets ontvangen te hebben?

[DA BoSS]

het risico van verzenden is voor de verkoper, maar verzekering van dit risico moet gebeuren door koper?

klinkt op zich niet helemaal logisch?

[jankees]

Trouwens, volgens mij klopt deze zin niet helemaal

mvg,

Dat is inderdaad juist. De zin moet luiden: Verzekering van dit risico is dan ook geen zaak voor de koper.

[blackball147]

het risico van verzenden is voor de verkoper, maar verzekering van dit risico moet gebeuren door koper?

klinkt op zich niet helemaal logisch?

ik bedoel het eigenlijk goed hoor, wil enkel besluiten dat de koper aan de verkoper kan vragen om te versturen met verzekerde verzending, op kosten van verkoper, of mits overleg een meerprijs ( hoewel dit eigelijk ook niet logisch is aangezien het risico zowiezo voor de verkoper is )

[Darkman]

Tja, als je gewoon normale buren hebt en een pakketje verwacht dan is het behoorlijk fijn als zij het bij je af komen geven in plaats van dat jij weer naar het postkantoor moet om het daar op te halen. Helaas gaan sommige mensen bijzonder klakkeloos om met andermans bezit ( en zelfs met hun eigen bezit) maar goed.

Je hebt nu een les geleerd, maar die les is dan eerder dat je buurvrouw niet spoort dan dat het systeem van de TNT niet klopt.  Gezien je negatieve ervaring zal je nu wellicht wel liever langs het postkantoor rijden dan het op te halen bij de buren. 

[snikkeltje]

Doordeweeks werk ik gewoon, dus ik had op een pakket door de 2e hands verkoper laten vermelden "Niet afleveren bij buren, alleen op huisadres" Zodat ik het pakket gewoon bij het postkantoor kon ophalen. Dit stond er echt in KOEIENLETTERS op... 1x raden bij wie het pakket was afgegeven?? Lekker jongens daar bij de TPG. uiteindelijk is het wel goedgekomen maar toch...

[BOUBOU]

Doordeweeks werk ik gewoon, dus ik had op een pakket door de 2e hands verkoper laten vermelden "Niet afleveren bij buren, alleen op huisadres" Zodat ik het pakket gewoon bij het postkantoor kon ophalen. Dit stond er echt in KOEIENLETTERS op... 1x raden bij wie het pakket was afgegeven?? Lekker jongens daar bij de TPG. uiteindelijk is het wel goedgekomen maar toch...

Is het niet zo dat de TNT het alleen honoreerd wanneer de melding "alleen op huisadres"  met de officiële sticker op het pakket geplakt is?


MvGr. BOUBOU

[jaco]

TPG zijn loosers. is een bedrijf met soms slechte voorlichting.

Ik verstuur wat naar Duitsland, aangetekend met extra verzekering. Krijg je een formulier met een 3S nummer, maar je raad het wel: werkt niet in het Buitenland.
De Duitser waar ik het naar toe gestuurd heb reageert niet op e-mail (Het is een best wel grote winkel dus die moet zich schamen) Maar na een paar keer bellen bleek het wel aangekomen te zijn.

Ik had ondertussen al een mail gestuurd naar TPG of zijn dan wellicht na konden kijken waar het item gebleven was, maar dan krijg je een PDF opgestuurd die je uit moet printen, in moet vullen en opsturen of doorfaxen.

Wat heb ik nu aan de dienst aangetekend gehad ? Blijkbaar niets.

[Audiofiel]

TPG zijn loosers.

Ik verstuur wat naar Duitsland, aangetekend met extra verzekering. Krijg je een formulier met een 3S nummer, maar je raad het wel: werkt niet in het Buitenland.

Dat hebben ze ook nooit beweerd, dus de term 'losers' is niet echt op zijn plaats als het gaat om de aanduiding van de partij die de pakketten bezorgd. Dan had je maar voor de luxere Pakket Plus moeten kiezen...

[jaco]

Dan had je maar voor de luxere Pakket Plus moeten kiezen...

Dat zal ik de volgende keer ook maar doen. Maar als ik de dienstverlening niet ken, en ik vraag om verzending waarbij ik zeker wil weten dat het aankomt, en ook verzekerd wil versturen, dan hoop ik dat ik de goede dienst krijg aangeboden.

Misschien mijn eigen schuld dat ik het in een klein dorpje verstuur waar niet een echt postkantoor is, maar slechts een service loket. Maar de dame daar had het me dus kunnen vertellen.

[eazyQ]

Even een aanvulling over TNTpost, ik heb het volgende eenmaal meegemaakt:

er staat een TPGpost busje in de straat. De bezorger loopt in de open zijkant wat te rotzooien en gooit iets onder een auto en rijdt even later weg. Uurtje later op de dag loop ik daar weer en zie een lege doos liggen van een mobiele telefoon op de plek waar de auto stond waar die TPG post knakker wat had gegooid! Adres eraf gescheurd en inhoud weg! Ik heb als barmhartige samaritaan die doos naar het politiebureau gebracht, maar omdat ik dus feitelijk niet heb gezien dat hij die doos had weggegooid kon men niets doen. Men onderzoekt het niet eens.

Ik heb ook al eens meegemaakt bij van die portiekwoningen dat er gewoon een pakket half uit de brievenbus hing.

Toch heb ik zelf weinig problemen met het bezorgen van dingen, slechts 1 keer een sub kabel die niet aankwam uit Engeland, toen is er een vervangend exemplaar opgestuurd en toen die ook niet aankwam heb ik netjes mijn geld teruggehad. Beide kabels zijn dus nooit aangekomen....

[boezeroen]

Even een aanvulling over TNTpost, ik heb het volgende eenmaal meegemaakt:

er staat een TPGpost busje in de straat. De bezorger loopt in de open zijkant wat te rotzooien en gooit iets onder een auto en rijdt even later weg. Uurtje later op de dag loop ik daar weer en zie een lege doos liggen van een mobiele telefoon op de plek waar de auto stond waar die TPG post knakker wat had gegooid! Adres eraf gescheurd en inhoud weg! Ik heb als barmhartige samaritaan die doos naar het politiebureau gebracht, maar omdat ik dus feitelijk niet heb gezien dat hij die doos had weggegooid kon men niets doen. Men onderzoekt het niet eens.

Ik heb ook al eens meegemaakt bij van die portiekwoningen dat er gewoon een pakket half uit de brievenbus hing.

Toch heb ik zelf weinig problemen met het bezorgen van dingen, slechts 1 keer een sub kabel die niet aankwam uit Engeland, toen is er een vervangend exemplaar opgestuurd en toen die ook niet aankwam heb ik netjes mijn geld teruggehad. Beide kabels zijn dus nooit aangekomen....

Hoi,

ik koop nogal veel op internet en laat vaak e.e.a. bezorgen. Nu is het zo dat TNT post voor veel problemen zorgt: meerdere malen zijn pakketjes nooit bezorgd en is reguliere post bij de buren bezorgd. Ik heb hierover meerdere malen een klacht ingediend bij de TNT.

Maar: de TNT is helaas niet de enige die post(pakketten) bezorgd. Er zijn diverse andere partijen zoals bv. GLS, Ned.Pakketdienst, vd Sande, Select mail.

Ook daar kan het fout gaan.

[DA BoSS]

hoop dat 'de post' snel met RFID tags gaat werken.
Nu zijn ze misschien nog net iets te duur, maar als ze zo weinig als een cent per stuk gaan kosten..... gaat het 'de post' vast heel veel zoekgeraakte pakketjes schelen....



(wel zielig voor die mensen op de sorteercentra van de TPG, ik heb van een insider begrepen dat ze daar nu nog af en toe met héle leuke cadeautjes naar huis gaan )

[boezeroen]

hoop dat 'de post' snel met RFID tags gaat werken.
Nu zijn ze misschien nog net iets te duur, maar als ze zo weinig als een cent per stuk gaan kosten..... gaat het 'de post' vast heel veel zoekgeraakte pakketjes schelen....



(wel zielig voor die mensen op de sorteercentra van de TPG, ik heb van een insider begrepen dat ze daar nu nog af en toe met héle leuke cadeautjes naar huis gaan )

zo zie je maar weer dat de markt open gooien voor andere marktpartijen niet heeft bijgedragen aan een kwalitatief goede dienst.

[VlisChris]

Ik heb bijvoorbeeld weer slechte ervaringen met GLS. Die hoef ik dus niet te hebben als vervoerder.

[boezeroen]

Ik heb bijvoorbeeld weer slechte ervaringen met GLS. Die hoef ik dus niet te hebben als vervoerder.

Als ontvanger van pakketjes uit het buiteland heb je vaak niet te kiezen.

[wimck55]

En dan is er nog een variant !
Ik ontvang het pakketje met cd wel maar de inhoud ziet er uit alsof er een olifant op is gaan staan.
Dus na overleg met de verkoper samen een klacht ingediend bij TNT.
Na geen antwoord , weer een klacht ingediend. Weer niets ! Hierna een klacht ingediend over de slechte klacht afhandeling...............kortom , vergeet het maar !

[boezeroen]

En dan is er nog een variant !
Ik ontvang het pakketje met cd wel maar de inhoud ziet er uit alsof er een olifant op is gaan staan.
Dus na overleg met de verkoper samen een klacht ingediend bij TNT.
Na geen antwoord , weer een klacht ingediend. Weer niets ! Hierna een klacht ingediend over de slechte klacht afhandeling...............kortom , vergeet het maar !

Als het via standaardpost is verstuurd, kan je helaas nergens op rekenen.

TNT = p00p

[svmnb]

Tegenwoordig is het al zo erg met TNT dat ik uit ellende zendingen onder rembours laat bezorgen. Alleen zo weet ik zeker dat het pakket in mijn handen komt en niet van buren die zogenaamd van niks weten.

Het zou me niks verbazen als TNT meer wil verdienen aan lucratiever verzendmethoden en zo de boel saboteert. Als er af en toe eens iets mis gaat, zou ik hier niet opkomen, maar het zijn bij mij gewoon 7 van de 10 zendingen waar iets mee misgaat.

Hoe dan ook, wordt het hoog tijd voor een serieuze concurrent die zijn zaakjes wel op orde heeft.

[spotmatic]

Vaak wordt een bepaald gebied "bediend" door dezelfde pakketbezorger (bij mij is het heel vaak dezelfde persoon). Kan het feit dat je zoveel problemen hebt te wijten zijn aan een 'minder betrouwbare' postbode die wel eens wat pakjes achterover drukt? Misschien is het zelfs wel de persoon die je nu steeds contant betaalt 

[A3-D]

Toch heb ik zelf weinig problemen met het bezorgen van dingen, slechts 1 keer een sub kabel die niet aankwam uit Engeland, toen is er een vervangend exemplaar opgestuurd en toen die ook niet aankwam heb ik netjes mijn geld teruggehad. Beide kabels zijn dus nooit aangekomen....

Wat jij hier aangeeft heb ik op dit moment aan de hand met een internetshop hier in Nederland (zonder op dit moment namen te noemen). Ik heb daar een Canare Digiflex Gold II kabel besteld en deze besteld op 31 maart en direct met iDeal betaald. Op de site stond dat de kabel voorradig was, echter toen de bestelling gedaan en geplaatst was verscheen er enkele dagen later op de site dat de kabel in backorder was. Geen probleem, dan maar even wachten...

Vier weken later (na wat contact via de mail en telefoon) is de kabel er nog niet en check ik regelmatig status van mijn bestelling die nog steeds in backorder stond. Vervolgens mail ik het bedrijf wederom en wordt de status aangepast naar verzonden, echter al 5 dagen geleden volgens de winkel).

Helaas dus niets ontvangen en ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden...

Ik ben van nature niet zo'n webshopper, maar zal dit in het vervolg ook niet meer zo snel doen en eerder af gaan halen als het enigszins in de buurt is en aan te rijden. Gemakshalve ga ik er van uit dat de winkel het netjes oplost en zal ik daar zeker melding van maken, ik wacht dus maar even rustig af...ik heb ze zojuist een mailtje gestuurd.

[eazyQ]

Ik hoop voor je dat het allemaal goedkomt.

[A3-D]

Ik heb inmiddels al een bericht terug ontvangen dat het altijd wel opgelost wordt, dus daar twijfel ik ook niet aan. Het is alleen voor een dergelijke winkel wel erg zuur...ook zij kunnen er uiteindelijk niet zoveel aan doen als TBT zijn werk niet goed uitvoert.

Het blijkt overigens gewoon in een bubbeltjesenvelop gestuurd te zijn en de bezorging van post is bij ons in de (nieuwbouw)wijk af en toe overgeleverd aan de willekeur van de bezorger op dat moment. Ook ik krijg regelmatig post die voor mensen bestemd is elders uit de straat of aangrenzende straten met hetzelfde huisnummer.

[eazyQ]

Ik heb inmiddels al een bericht terug ontvangen dat het altijd wel opgelost wordt, dus daar twijfel ik ook niet aan. Het is alleen voor een dergelijke winkel wel erg zuur...ook zij kunnen er uiteindelijk niet zoveel aan doen als TBT zijn werk niet goed uitvoert.

Het blijkt overigens gewoon in een bubbeltjesenvelop gestuurd te zijn en de bezorging van post is bij ons in de (nieuwbouw)wijk af en toe overgeleverd aan de willekeur van de bezorger op dat moment. Ook ik krijg regelmatig post die voor mensen bestemd is elders uit de straat of aangrenzende straten met hetzelfde huisnummer.

Dat is volgens mij een typische nieuwbouwwwijk kwaal. Hier heb ik ook 2 jaar lang last van gehad.

[A3-D]

Even een korte update:

Het bedrijf waar ik de bestelling heb geplaatst (http://www.livingcinema.nl/) heeft alles netjes opgelost en keurig gereageerd op de mailtjes die ik heb gestuurd aangaande de niet ontvangen bestelling.

Gelukkig ging het in dit geval maar om een kabeltje van nog geen 30 Euro, maar ik kan me voorstellen dat als de bedragen hoger worden, het mogelijk een hele andere situatie is.

Nieuwbouw is leuk, maar een drama met de post....

[Vespa]

1 tip: verzekerde verzending!!!!

Ik laat via het internet quasi alles via een verzekerde verzending toekomen + versturen.
Dat kost tegenwoordig niet zo veel meer, denk maar aan gls, dpd, kiala......

Is natuurlijk wel maar interessant vanaf een bepaald bedrag.....maar zelfs dan probeer ik de brakke De Post te vermijden!