Nieuwe modem; geen internet meer

[Ralvinski]

Zou iemand me alsjeblieft kunnen helpen met het volgende: ik ben onlangs verhuisd en heb het internet (Telfort) over laten zetten. Ben daarbij over gegaan op een 'beter' abonnement (van "basis" naar "plus") waar ik een nieuw modem voor zou krijgen. Tot die tijd heb ik mijn oude modem+router gebruikt, wat enigszins hickups vertoonde (ik neem aan ivm de oude modem) maar in principe werkte.
Nou kreeg ik vandaag mijn nieuwe modem binnen; die gaf aan verbonden te zijn met internet, maar kreeg geen internet op mijn laptop. Telfort gebeld (ik ben complete noob op dit gebied); meneer vertelde mij te kijken naar mijn ip v4 adres, die 169.... aangaf wat blijkbaar betekende dat Windows geen ip kreeg; voor de zekerheid andere kabel en andere ethernet poorten gechecked; zelfde verhaal. Dus kwam hij tot de conclusie dat het probleem bij mijn laptop ligt en ik (ik meen) 'het sturingsprogramma voor mijn netwerk(kaart?)' opnieuw moest installeren. Ik legde uit dat ik gewoon internet had met mijn oude modem dus hoe kan het dan aan mijn laptop liggen? -"ik kan alleen zeggen dat we dit gechecked dat gechecked hebben, nog steeds 169 dus het ligt aan je computer".
Maar here I am typin away op htforum.nl, internet en al via mijn oude modem+router. Betekent dit niet dat het probleem alsnog bij de nieuwe modem ligt? Zo nee, hoe zit dit dat dan precies? Moet ik inderdaad een sturingsprogramma opnieuw installeren en zo ja, hoe doe ik dit?

Dank in advance.

[eduard]

Heb je al geprobeerd je laptop rechtstreeks aan de nieuwe modem te hangen. Het 169 wijst meestal op een netwerk probleem. Maar als het in de oude situatie wel werkte zou het in de nieuwe ook moeten werken. Heb je nog een 2 laptop of pc die ja kan proberen.
Het is een kleine kans maar misschien helpt het als je tijdelijk even je virus scanner en firewall uitzet, vervolgens weer je kabel in je laptop prikken en kijken of je nu wel een ip adres krijgt.

Je kan je ip adres opvragen via je dos box en dan het commando ipconfig.

Eduard

[Softpower]

Dhcp in je nieuwe modem/router aanzetten. Dat staat zeer waarschijnlijk uit. Dan kiest je laptop zelf ip adres en werkt het niet..

Kan denk ik op 2 manieren.. Terug naar fabrieksinstellingen zetten van je nieuwe router/modem.. Of kijken in de handleiding wat het standaard ip adres is waar je het modem op kan benaderen. Stel dan je laptop handmatig op een ip-adres dat na de laatste punt 1 cijfer verschilt en boven de 0 en onder de 254 blijft. Wie weet werkt het dan direct. Als je kunt surfen naar het standaard ip-adres van de modem/router kun je normaal gesproken op het management console inloggen om dan dhcp aan te zetten. Wat voor heel veel mensen een uitkomst is.. Daarna krijgen alle gekoppelde apparaten automatisch een adrs toegewezen door het modem/router.

Succes..

[denoontje]

En nadat je alles hebt aangesloten..

moden van de stroom, router van de stroom, minimaal 10 seconden wachten
modem op de stroom en laten opstarten,
router op de stroom en laten opstarten en check de pc

Heb ook eens een hele avond lopen klooien en ik dacht wat is er toch fout, alles staat goed en ik krijg maar geen ip.
Bleek het dit te zijn (blijkbaar houdt ergens een apparaat iets in zijn geheugen vast ofzo)

suc6

[juvade]

Het kan ook zijn dat je computer handmatig ingesteld staat op IP, je moet dit omzetten naar automatisch verkrijgen (in de meeste gevallen).
Als je verteld welke versie/besturingssysteem je werkt, kunnen we uitleggen hoe je dit controleert (Windows vista/7/xp, Mac Lion, Snow leopard?)

Die instelling waar denoontje het over heeft is waarschijnlijk het Mac-adres, maar dat speelt meestal alleen een rol als je een andere computer op hetzelfde modem/router aan wilt sluiten

[denoontje]

Juvade:  ikheb dit gehad toen ik een neiuwe router installeerde op de modem, dus niet met een andere pc....

Ziggo geeft ook altijd aan als de verbinding niet werkt:

eerst stroom eraf etc

[juvade]

###

[Softpower]

Er kan ook een refurbished modem gestuurd zijn. Ik stel voor om eerst advies van Denoontje te volgen. En dan vervolgstappen te ondernemen. Het kan geen kwaad en is het simpelste. Daarnaast eigenlijk altijd de eerste stap in het oplossen van netwerk problemen. Heeft me al vele malen veel tijd bespaard.

Als pc een fixed adres heeft is dat bijna nooit een adres uit de 169. Range. Dat is het adres de range die normaal gesproken door pc gekozen wordt als ie automatisch een adres van modem/router verwacht en niet krijgt. Het merendeel van de dhcp adressen die modem zelf uitgegeven zijn eigenlijk standaard in de 192. Reeks.

Edit typo/ woorden die er moesten staan maar niet stonden

[EJ]

Er kan ook een refurbished modem gestuurd zijn. Ik stel voor om eerst advies van Denoontje te volgen. En dan vervolgstappen te ondernemen. Het kan geen kwaad en is het simpelste. Daarnaast eigenlijk altijd de eerste stap in het oplossen van netwerk problemen. Heeft me al vele malen veel tijd bespaard.

Als pc een fixed adres heeft is dat bijna een adres uit de 169. Range. Dat is het adres de range die normaal gesproken door pc gekozen wordt als ie automatisch een adres van modem/router verwacht en niet krijgt. Het merendeel van de dhcp adressen die modem zelf uitgegeven zijn eigenlijk standaard in de 192. Reeks.

Nee, nee en nee.

Het adres 169.xxx range is een zogenaamd apipa adres, dat adres bepaalt windows zelf als het geen adres aangeboden krijgt. Dat adres mag niet worden uitgedeeld door een modem. Ergo, je nieuwe modem deelt geen adres uit en is dus kapot. Neem kontakt op met telfort en zeg dat je nieuwe modem geen adres uitdeelt, en je oude modem wel en dat je er derhalve van uit gaat dat je nieuwe modem kapot is. (DoA genaamd, Dead on Arrival). Vraag een nieuw modem. Zullen ze vast niet moeilijk over doen. Laat Telfort het oplossen, dit kun je niet zelf (tenzij je iets over het hoofd ziet in de handleiding zoals verkeerde switch poort gebruiken!).

Let op: het komt voor dat er switchpoorten gereserveerd zijn voor andere zaken zoals iptv (vooral tele2 is hier sterk in, de eerste 2 switchpoorten kun je niet gebruiken).

[Softpower]

Nee, nee en nee.

Het adres 169.xxx range is een zogenaamd apipa adres, dat adres bepaalt windows zelf als het geen adres aangeboden krijgt. Dat adres mag niet worden uitgedeeld door een modem. Ergo, je nieuwe modem deelt geen adres uit en is dus kapot. Neem kontakt op met telfort en zeg dat je nieuwe modem geen adres uitdeelt, en je oude modem wel en dat je er derhalve van uit gaat dat je nieuwe modem kapot is. (DoE genaamd, Dead on Arrival). Vraag een nieuw modem. Zullen ze vast niet moeilijk over doen. Laat Telfort het oplossen, dit kun je niet zelf (tenzij je iets over het hoofd ziet in de handleiding zoals verkeerde switch poort gebruiken!).

Let op: het komt voor dat er switchpoorten gereserveerd zijn voor andere zaken zoals iptv (vooral tele2 is hier sterk in, de eerste 2 switchpoorten kun je niet gebruiken).

Volgens mij zeg ik hetzelfde.


Daarnaast heb ik het al meermalen meegemaakt dat teruggestuurde modems door andere klanten gewoon opnieuw ingezet worden. Die zijn daardoor niet gereset oid. Dus hebben dan niet de standaard instellingen.

Maar goed jij zal het wel beter weten.

Succes met oplossen.

Ik heb mijn ideeen gegeven.

[Erik]

Mijn eerste modem bleek helaas ook kaduuk dan kun je lang zoeken naar en oplossing

[Aiko]

Mijn eerste modem bleek helaas ook kaduuk dan kun je lang zoeken naar en oplossing

Kennelijk een vaker voorkomend probleem. Same here