Op=Op actie bij Cosmox. De complete Star Trek box op blu-ray voor maar 25 euro incl verzending! Sla je slag! ;)
Dank u, gekocht en prijs zelfs met gratis verzending :clapping: :)
André 8)
Bedankt voor de tip Nooff. :).
Gelijk besteld dus... 8).
vanuit Belgie blijkbaar niet te bestellen , je moet naar de Belgische site gaan waar niet in promotie....
:worship:
ook besteld
Ikke ook...
Bedankt voor de tip.
Leuke deal!
bedankt voor de tip ook maar besteld maar ik krijg geen bevestigingsmail alleen ik zie bij mijn bestellingen niets en ik krijg geen bevestigingsmail?
Ik zou het nog eens proberen. Na betaling via ideal kreeg ik meteen een bevestiging binnen.
Ik heb 1,5 uur geleden deze box ook besteld, via acceptgiro en ik kreeg direct een mail binnen.
ik heb ook gisteren al besteld (betaald met Mastercard), ook geen bevestigingsmail binnen... stuur ze wel even een mailtje
zie nu zelfs dat m'n account niet bestaat! :-S misschien voor de zekerheid nogmaals bestellen.
Nogmaals besteld, maar nu met acceptgiro... helaas weer geen bevestiging, en in bestelgegegevens wordt 'ie ook niet weergegeven. :-(
je mag 't niet zeggen, maar downloads zijn makkelijker ;) (bij wijze van spreken natuurlijk)
bevestiging ontvangen :D
Citaat van: Martijn76 op oktober 25, 2009, 10:08:10
ik heb ook gisteren al besteld (betaald met Mastercard), ook geen bevestigingsmail binnen... stuur ze wel even een mailtje
zie nu zelfs dat m'n account niet bestaat! :-S misschien voor de zekerheid nogmaals bestellen.
Nogmaals besteld, maar nu met acceptgiro... helaas weer geen bevestiging, en in bestelgegegevens wordt 'ie ook niet weergegeven. :-(
je mag 't niet zeggen, maar downloads zijn makkelijker ;) (bij wijze van spreken natuurlijk)
bevestiging ontvangen :D
je mag hier alles zeggen maar 25 euri voor die box is echt een koopje.
Ben je hem zat dan verkoop je hem weer voor veeeeeeeeeeel meer, ik heb er een paar honderd besteld en ga deze verkopen op marktplaats nooit geweten dat geld verdienen zo makkelijk was. :D
Citaat van: esre op oktober 25, 2009, 10:41:41
je mag hier alles zeggen maar 25 euri voor die box is echt een koopje.
Ben je hem zat dan verkoop je hem weer voor veeeeeeeeeeel meer, ik heb er een paar honderd besteld en ga deze verkopen op marktplaats nooit geweten dat geld verdienen zo makkelijk was. :D
Yep, maar dat moet je wel kunnen bestellen.
vandaar dat er op mijn bestelstatus nu staat 'neem aub contact met ons op' ;) maar goed, heb orderbevestiging, dus is er een overeenkomst :)
Ik heb zojuist een mailtje ontvangen dat de bestelling alsnog is geannuleerd. Het betaalde bedrag wordt teruggestort
ik heb hetzelfde mailtje ontvangen, aangezien ik al gisteren besteld had (maar deze blijkbaar niet door hun is doorgevoerd) vind ik dat erg slecht...
heb ook aangegeven dat ik er niet mee akkoord ga (ook omdat er al een orderbevestiging was gestuurd en er dus een overeenkomst is)
Ook besteld vanochtend maar krijg nu alsnog een annulering.
Iemand een setje teveel besteld toevallig?
Citaat van: jantje112 op oktober 25, 2009, 11:11:34
Ook besteld vanochtend maar krijg nu alsnog een annulering.
Iemand een setje teveel besteld toevallig?
Esre heeft er nog wel een paar ;)
:D :D
Tot onze spijt moeten wij u meedelen dat uw bestelling met ordernummer xxxxxxxxxxxx geheel of gedeeltelijk niet leverbaar is. Helaas is het volgende geannuleerd:
EAN-nummer: Omschrijving:
8714865330890 STAR TREK COLL.1-6 - 6BRD WO
het was ook te mooi om waar te zijn ik ben benieuwd of er uberhaupt nog iemand een exemplaar krijgt.
if something seems too good to be true...
... it usually is
Zullen wel heel veel mensen een poging hebben gewaagd, hebben ze weer fijn adressen waar ze kunnen spammen.
Actie geslaagd.
Ik heb waar mogelijk aangekruisd dat ik geen spam van ze wil :)
Ze maken iig kosten om mijn cc betaling te ontvangen EN te retourneren :D
Ik stuur wel een mailtje, maar ze komen er natuurlijk makkelijk vanaf met 'op=op' :baaa:
André 8)
Citaat van: SpeedyAndré op oktober 25, 2009, 11:45:54
Ik heb waar mogelijk aangekruisd dat ik geen spam van ze wil :)
Ze maken iig kosten om mijn cc betaling te ontvangen EN te retourneren :D
Ik stuur wel een mailtje, maar ze komen er natuurlijk makkelijk vanaf met 'op=op' :baaa:
André 8)
Weet niet of ze heel sterk staan zodra ze een orderbevestiging sturen, daarmee gaan ze in principe de overeenkomst officieel aan... maar goed, als individu kan je daar niet zo heel veel aan doen... misschien met z'n allen wél! :)
Heb in ieder geval een reply gestuurd dat ik er niet mee akkoord ga en dat ik open sta voor alternatieven.
Waarom halen ze de set dan niet weg?? Je kan hem nog steeds bestellen namelijk.
Ik heb zelf een mail gestuurd dat ik de bestelling wil doorzetten en graag de verwachte levertijd wil weten.
Als de box-set er morgen staat met een andere prijs weten we genoeg.
Hoe is het afgelopen met de zaak Otto en de goedkope TV?
Daar komen ze niet mee weg, omdat er een van-voor prijs stond. en niet alleen die lage prijs.
Misschien als we als 'groep gedupeerden' ze benaderen en zodoende alsnog de producten of geschikte alternatieven krijgen... een van de bestellers toevallig jurist oid ? :D
Ik verlang ook een levering van dit artikel of een vergelijkbaar artikel binnen een redelijke termijn :)
Verder stel ik dat het artikel niet zeldzaam o.i.d. is en dat levering gewoon mogelijk is.
André 8)
Citaat van: SpeedyAndré op oktober 25, 2009, 12:47:50
Ik verlang ook een levering van dit artikel of een vergelijkbaar artikel binnen een redelijke termijn :)
Verder stel ik dat het artikel niet zeldzaam o.i.d. is en dat levering gewoon mogelijk is.
André 8)
Zie ik hier een vrijwilliger? 8)
Inderdaad zo'n soort tekst ondertekend met alle personen van forum die misgrijpen (met een referentie naar de shop zelf in de vorm van inlognaam/email zodat ze de bestellingen kunnen controleren)
Onderstaande email verstuurd:
Geachte Mevrouw, Meneer,
Heden ochtend kreeg ik een annulering van de bluray-box Star Trek BOXSET 1 - 6 omdat deze niet leverbaar is. Daar dit gewoon een courant artikel is ga ik ervan uit dat de box binnen afzienbare tijd gewoon aan mij geleverd kan worden. Dit is geen product wat opeens niet meer leverbaar is. Sterker toen ik vandaag keek op uw website stond de box nog gewoon in de verkoop sectie. Ik ben dus niet akkoord met uw annulering en heb van u een order bevestiging gekregen, en dus hebben wij een overeenkomst. Indien u in gebreken blijft zal ik hiervan melding maken bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en desnoods verdere stappen ondernemen. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen en dat ik in de toekomst veel gebruik kan maken van de diensten van cosmox.
Met vriendelijke groeten,
Citaat van: simonsscj op oktober 25, 2009, 18:32:42
Onderstaande email verstuurd:
Geachte Mevrouw, Meneer,
Heden ochtend kreeg ik een annulering van de bluray-box Star Trek BOXSET 1 - 6 omdat deze niet leverbaar is. Daar dit gewoon een courant artikel is ga ik ervan uit dat de box binnen afzienbare tijd gewoon aan mij geleverd kan worden. Dit is geen product wat opeens niet meer leverbaar is. Sterker toen ik vandaag keek op uw website stond de box nog gewoon in de verkoop sectie. Ik ben dus niet akkoord met uw annulering en heb van u een order bevestiging gekregen, en dus hebben wij een overeenkomst. Indien u in gebreken blijft zal ik hiervan melding maken bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en desnoods verdere stappen ondernemen. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen en dat ik in de toekomst veel gebruik kan maken van de diensten van cosmox.
Met vriendelijke groeten,
voor 25 euri die ophef dat meen je toch niet?
Als het een ''foutje'' is, waarom staat-ie dan nog steeds voor 25 euro op de site?
Hier ook besteld.
Maar nog geen annulering ontvangen.
Wordt vervolgd.
Idem!
Citaat van: maximus79 op oktober 25, 2009, 22:36:59
Idem!
Ze hebben de prijs nu veranderd, hij staat er nu voor €82,99!!
Ik heb nog geen annulering van hun gehad en denk ook niet dat ik die nu ga krijgen want, prijs veranderd maar product dus nog wel leverbaar. Of denk ik te simpel?
Edit: Bij me bestel status staat geannuleerd wegens niet meer leverbaar! Dit kunnen ze toch niet maken! Hij staat gewoon nog op hun site! (staat wel verwacht achter maar toch!)
Ik had gisteren ook besteld en vanochtend een annulering binnen gekregen.
Dus even gebeld. De dame aan de lijn vertelde me dat de voorraad echt op was en ook 'nergens' meer te bestellen was. Dat zou ook voor andere winkels zo zijn volgens haar.
Ik ben toch uit nieuwsgierigheid even naar hun site gegaan en wat schertst mijn verbazing: staat er nog gewoon op maar nu voor een andere prijs nl €82,99!
Ik dus gelijk weer gebeld want ik voelde me behoorlijk in de maling genomen door die lieve dame aan de telefoon.
Deze nieuwe dame vertelde mij dat hij toch echt uitverkocht was, ook voor die nieuwe prijs.
Op mijn vraag waarom er dan tussen gisteravond en nu schijnbaar toch een prijswijziging doorgevoerd was op de website, kon ze me geen antwoord geven.
En waarom er dan geen UITVERKOCHT op de site staat. Dat kwam omdat dat soort wijzigingen niet dagelijks doorgevoerd werden volgens haar.
Maar de prijswijziging dus wel schijnbaar. Raar verhaal.
Als je trouwens op 'meer informatie' klikt dan staat er wel dat de leverancier heeft aangegeven dat het artikel niet meer leverbaar is :unhappy:
Dus ik denk dat we gewoon pech hebben helaas.
Ik zal straks eens kijken bij de Free Recordshop of ze daar wél te bestellen zijn
Gewoon opnieuw bestellen ;D
Jammer. Het was sowieso een Op=Op actie dus ze kunnen je van alles wijs maken. Er tegenin gaan heeft weinig nut ;)
Op de site staat nu wordt verwacht.......
Het gaat hier niet direct om het bedrag (zoals denk ik voor velen), maar om het principe... inmiddels de situatie voorgelegd aan thuiswinkel.org
Als ze geannuleerd hadden met de werkelijke reden (verkeerde prijs), had ik er minder moeite mee dan nu......... >:(
Citaat van: mack op oktober 25, 2009, 22:27:19
Hier ook besteld.
Maar nog geen annulering ontvangen.
Wordt vervolgd.
Bij mijn bestel status staat nu : geannuleerd wegens niet meer leverbaar! :(
Ben benieuwd hoe dit af gaat lopen ;D
In oorlogsfilms overvallen ze wel eens wapenmagazijnen.
Misschien kan dat nu gebeuren met Blu-ray magazijnen? ;D
Citaat van: esre op oktober 25, 2009, 20:53:54
voor 25 euri die ophef dat meen je toch niet?
Als ze gewoon hadden aangegeven dat ze een fout hebben gemaakt had ik dat bericht niet verstuurd, men moet natuurlijk niet denken dat ik achterlijk ben en annuleren vanwege niet beschikbaar en de box wel weer gaan verkopen tegen "normaal" tarief.
Dat is gewoon laag.
Btw is geen ophef maar gewoon de weg bewandelen die er voor staat, namelijk indien er een geschil is kan je bij thuiswinkel terecht.
Contact mail aan Cosmox:
Aard van bericht: Annulering
Boodschap: Geachte heer/mevrouw, Tot mijn spijt ontvang ik zojuist de annulering van mijn order 0000000000. Graag zou ik de bestelling doorwillen zetten. Wanneer kan de bestelling weer geleverd worden? Met vriendelijke groet, Vincent
Citaat
Geachte heer Xxxxx,
Om uw vraag op een correcte manier te kunnen beantwoorden is enige tijd nodig.
Zodra de informatie beschikbaar is zullen we u via een e-mail informeren.
Met vriendelijke groet,
Jackey van Huijgevoort
Klantenservice COSMOX
Citaat van: Vin_cent op oktober 26, 2009, 18:57:25
Contact mail aan Cosmox:
Aard van bericht: Annulering
Boodschap: Geachte heer/mevrouw, Tot mijn spijt ontvang ik zojuist de annulering van mijn order 0000000000. Graag zou ik de bestelling doorwillen zetten. Wanneer kan de bestelling weer geleverd worden? Met vriendelijke groet, Vincent
Dit is het antwoord aan mij:
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Dit artikel is niet te bestellen omdat onze leverancier aangegeven heeft dat het niet op voorraad is.
Wij controleren dagelijks de beschikbaarheid bij onze leveranciers maar kunnen helaas niet aangeven wanneer het artikel wel op voorraad is.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Mathijs Roelanschap
Klantenservice COSMOX
behoorlijk grote klantenservice volgens mij :)
Citaat van: CoSo op oktober 26, 2009, 19:26:44
Dit is het antwoord aan mij:
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Dit artikel is niet te bestellen omdat onze leverancier aangegeven heeft dat het niet op voorraad is.
Wij controleren dagelijks de beschikbaarheid bij onze leveranciers maar kunnen helaas niet aangeven wanneer het artikel wel op voorraad is.
Wij vertrouwen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Mathijs Roelanschap
Klantenservice COSMOX
Ik kreeg net precies het zelfde antwoord en ik heb geantwoord dat ik geen haast heb en wel wacht tot hij weer op voorraad is. ;D
Als consument moet je je toch ook afvragen of de aanbieding wel "kan" voor dat geld? Of hoeft dat niet meer door de van/voor aanbieding van Cosmox?
Citaat van: Pos op oktober 26, 2009, 22:11:58
Als consument moet je je toch ook afvragen of de aanbieding wel "kan" voor dat geld? Of hoeft dat niet meer door de van/voor aanbieding van Cosmox?
We hebben allemaal een mail gehad dat het artikel niet op voorraad is en dat daarom de bestelling is geannuleerd.
Als ze meteen open kaart hadden gespeeld en met een nette mail/brief ons op de hoogte hadden gebracht dat de bestelling is geannuleerd omdat ze een verkeerde prijs hadden genoteerd had ik er, en ik denk de meesten hier, er wel vrede mee gehad.
Maar zo hebben ze het helaas niet gespeeld :devil:
Misschien een suggestie: bestel het artikel nogmaals maar dan voor de actuele prijs en wacht of het binnen afzienbare tijd wordt opgestuurd. Gebeurt dat niet, dan klopt waarschijnlijk het argument dat er onvoldoende voorraad is bij de leverancier. Gebeurt dat wel, dan is daarmee aangetoond dat hun argument niet opgaat en kun je de oorspronkelijke prijs claimen. Weigeren ze dat, dan kun je het artikel binnen 7 werkdagen kosteloos retourneren en blijf je dus niet met een dure box set zitten.
Het wordt nog gekker!
Dit is het antwoord wat ik heb gekregen:
Geachte heer Ophorst,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Het door u bedoelde artikel, welke op dit moment via de site wordt aangeboden, is een nog niet verschenen exemplaar. De releasedatum is 01.11.2009. Het door u bestelde exemplaar wordt door de leverancier niet meer geleverd. De reden hiervoor moeten wij u helaas schuldig blijven. Het is dan ook niet mogelijk om op uw verzoek in te gaan om dit artikel binnen enkele dagen te leveren.
Onze verontschuldiging voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice ECI
Volgens hun moet de box zelfs nog uitkomen en is nu al niet meer te leveren!
Ik hun maar teruggemaild dat ik dan wel wacht totdat hij WEL geleverd kan worden en dat ik wil dat de bestelling blijft staan.
En dat ik het raar vind dat als de box pas per 01 nov gereleasd wordt, hoe het dan mogelijk is dat de box nu al gewoon in de schappen van de Mediamarkt ligt.
En dat ze de box ook gewoon bij een andere leverancier mogen bestellen van mij ;D
Ben benieuwd naar hun antwoord.
Volgens mij bedoelen ze met release 01-11-2009 de box die nu in de aanbieding is (en op de site staat voor €83?). Deze is dus vanaf volgende week leverbaar. De versie van €25,-, welke door iedereen besteld is, is niet meer leverbaar, daar kun je dus ook niet meer op wachten. En zo hebben ze alles weer afgedekt...
edit: netjes van Cosmox om te reageren op het forum en om tot een oplossing te komen.
Ben vandaag gebeld dat de box toch gewoon geleverd gaat worden voor de €25,00 zit wel wat levertijd op.
:pompom:
Citaat van: CoSo op oktober 27, 2009, 18:47:54
Ben vandaag gebeld dat de box toch gewoon geleverd gaat worden voor de €25,00 zit wel wat levertijd op.
:pompom:
Kijk en nou zijn ze de wormvormig aanhangsel natuurlijk! (Sorry voor me grove taal gebruik!) :smile:
Ben er ook maar eens even tegenin gegaan
Let je op dat het geen Star Wars wordt? :D
Citaat van: Nooff op oktober 27, 2009, 19:55:00
Ben er ook maar eens even tegenin gegaan
het help wel, het heeft mij 2 mailtjes gekost. ;)
Ik heb voor de 2e keer levering gevraagd, dit keer via hun contact formulier want email beantwoorden ze niet.
(nee niet de no reply mail natuurlijk!)
André 8)
Citaat van: celerontje op oktober 27, 2009, 19:56:10
Let je op dat het geen Star Wars wordt? :D
Star Wars 1-6 vind ik ook prima hoor :D
Citaat van: SpeedyAndré op oktober 27, 2009, 20:24:50
Ik heb voor de 2e keer levering gevraagd, dit keer via hun contact formulier want email beantwoorden ze niet.
(nee niet de no reply mail natuurlijk!)
André 8)
heb de mails naar
[email protected] gestuurd
1e keer s'avonds verstuurd en volgende dag antwoord, 2e keer mail en volgende dag gebeld.
Citaat van: CosmoxHartelijk dank voor uw e-mail.
Het spijt ons dat wij uw bestelling niet kunnen leveren. Voor onze leveringsvoorwaarden verwijzen u naar onze site.
Met vriendelijke groet
Daar ga ik dus niet mee akkoord :)
Beste allemaal,
Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.
Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Citaat van: Cosmox op oktober 28, 2009, 14:05:37
Beste allemaal,
Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.
Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Welkom,
Ik ben blij dat jullie en oplossing gaan zoeken en heb er alle vertrouwen in dat deze kwestie naar behoren word opgelost.
Citaat van: Cosmox op oktober 28, 2009, 14:05:37
Beste allemaal,
Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.
Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Welkom op het Forum!!
Hoe kan ik op jullie site alleen op BD's zoeken?
Vincent
Ik had ze een linkje gegeven van dit forum om te laten zien dat er aardig wat mensen zijn die zich gedupeerd voelen ben benieuwd wat eruit komt.
Zeer netjes van Cosmox dat de moeite word genomen om hier het verhaal even uit te leggen.
Het was een heel mooie actie met de voorwaarde op=op.
Natuurlijk kun je proberen om er toch nog een extra slaatje uit te slaan.
Maar ik ben van mening dat er aan de kant van Cosmox niet echt fouten zijn gemaakt.
Toch wel een goede srevice dat er daarnaast toch nog naar een oplossing wordt gezocht.
Ik ga er uiteraard wel vanuit dat er in ieder geval een aantal orders voor de aangeboden prijs over de toonbank zijn gegaan?
Anders valt het natuurlijk meer onder de categorie 'erg foute lokkertjes'. ;)
Inderdaad welkom op het forum.
Ook ik zie jullie oplossing ook met belangstelling tegemoet.
En wellicht is het een suggestie om dit intern op de hele afdeling klantenservice te communiceren, want zoals het er nu uitziet krijgt iedereen die hierover met jullie communiceert een ander antwoord.
Citaat van: Cosmox op oktober 28, 2009, 14:05:37
Beste allemaal,
Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.
Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.
Met vriendelijke groet,
Gijs Hovens
Cosmox
Erg goed dat je hier de moeite voor neemt, ben erg benieuwd naar de oplossing.
Wat ik me dan meteen afvraag, blijkbaar is hier al iemand blij gemaakt met een oplossing "
Ben vandaag gebeld dat de box toch gewoon geleverd gaat worden voor de €25,00 zit wel wat levertijd op."
Wil natuurlijk niet vooruit lopen op de afhandeling maar ik neem voor het gemak aan dat iedereen dezelfde behandeling krijgt.
Nogmaals bedankt voor de moeite die je neemt.
Vanochtend zag ik dat er naar aanleiding van mijn mailtje, dat ik best wilde wachten tot de box weer binnen was en niet wilde annuleren, dat er een nieuwe order was aangemaakt voor de Star Trek box. Helaas wel voor € 82,99. Gelijk maar even met ze gebeld. Mevrouw van de klantenservice wist mij te melden dat de box 2-11 weer binnenkomt bij ze en dat ze de box gewoon voor € 25,00 gaan verzenden. Ben benieuwd of dit goed zal gaan...
Ik ga er van uit dat er sprake is van een overeenkomst als de order door Cosmox bevestigd is en het bedrag is betaald. Beide was in mijn geval aan de orde.
Vandaag ook even gebeld met cosmox maar die konden de heer Gijs Hovens niet. (vreemd)
Maar ze zou mijn klacht intern opnemen, en ik zou daar over zo spoedig mogelijk terug gebeld worden.
Hoe dit opgelost zou worden.
Als je linkedIn mag geloven zou hij bij Cosmox werkzaam zijn.
ik heb net per mail een 'tegoedbon' van € 10 aangeboden gekregen ter compensatie. Hoe zit dat bij jullie?
Citaat van: clockwork op oktober 29, 2009, 09:41:48
ik heb net per mail een 'tegoedbon' van € 10 aangeboden gekregen ter compensatie. Hoe zit dat bij jullie?
Absoluut niet mee akkoord gaan!
Ik heb een mailtje gestuurd dat ik niet akkoord ga, omdat er na de bestelling een bevestiging is gekomen en er betaling heeft plaatsgevonden. Er is dus een overeenkomst tot stand gekomen die ze na moeten komen. Er nog even op gewezen dat mij bekend is dat de box op 2 november weer beschikbaar komt en ik verwacht dat hij dan volgens de overeengekomen prijs geleverd zal worden.
Tja, ik heb hetzelfde mailtje ontvangen. Alleen had ik opgegeven om via accept te betalen.
Ik blijf het een rare gang van zaken vinden. Meestal doe je als bedrijf een op=op actie als je een partij hebt ingekocht waar je vanaf wilt. Deze box is dacht ik nog niet zo heel lang uit en dan begrijp ik een op=op actie niet. Hoeveel zouden ze in voorraad gehad hebben 1 of misschien 2?
Het valt me op dat ze vaker dergelijke aanbiedingen hebben. Zijn er überhaupt mensen geweest die iets uit dergelijke actie hebben ontvangen?
Blijkbaar krijgt niet iedreen de zelfde behandeling :-[
ik vind de 10 euro netjes hadden ze absoluut niet hoeven te doen.
ben je het er niet mee eens dan ga je toch naar een advocaat. :D
Citaat van: esre op oktober 29, 2009, 13:30:14
ik vind de 10 euro netjes hadden ze absoluut niet hoeven te doen.
ben je het er niet mee eens dan ga je toch naar een advocaat. :D
Ben ik het ook wel mee eens. Hoeven ze niet eens te doen.
Alleen zou ik het wel raar vinden als 'anderen' wel alsnog kunnen bestellen tegen de oude prijs. Zo menselijk ben ik dan ook wel weer. :angel:
Heb de aanbieding van €10,00 retour ook gehad terwijl ik dinsdag ben gebeld dat de box geleverd gaat worden tegen de actie prijs. :withstupid:
Confronteer ze er maar eens mee, je hebt immers de mail nog! ;)
Zonet teruggebeld door Cosmox en de 10 euro is blijkbaar alles wat ze kunnen doen.
Ze geeft aan dat de bestelde versie een limited versie is en anders is dan degene die nu wordt aangeboden. (geloof er geen donder van, iedereen krijgt weer een ander smoesje)
Ze kon niet aangeven wanneer het laatste exemplaar verkocht zou zijn en of ik dus daarvoor of daarna heb besteld.
Kortom, waardeloze organisatie die de beloftes niet nakomt en de klanten ronduit bedondert.
Gijs Hovens schijnt (volgens de mevrouw van net) de directeur te zijn, dus ook beetje bijzonder als hij niet bij z'n eigen werknemers bekend is.
Krijg nou veren! :o
Raar boeltje daar...
Citaat van: celerontje op oktober 29, 2009, 13:46:51
Confronteer ze er maar eens mee, je hebt immers de mail nog! ;)
Ben gebeld dat ze toch zouden leveren dus niks zwart op wit :-\
Citaat van: CoSo op oktober 29, 2009, 13:55:42
Ben gebeld dat ze toch zouden leveren dus niks zwart op wit :-\
ook geen naam van de medewerker die je dit heeft toegezegd?
<verwijderd>... stom geintje... </verwijderd>
K'ga weer verder met m'n leven, neem 't 10tje in ontvangst en wacht tot ze 35 euro kosten ;)
lijkt me een leuk gevalletje Radar
Citaat van: esre op oktober 29, 2009, 13:30:14
ik vind de 10 euro netjes hadden ze absoluut niet hoeven te doen.
ben je het er niet mee eens dan ga je toch naar een advocaat. :D
Mensen misleiden mag van jou schijnbaar. :devil:
Behalve wanneer het jou overkomt :angel:
Heb inmiddels klachtenformulier op Thuiswinkel.org ingevuld en verstuurd (maar nu ga ik écht verder met m'n leven)
Citaat van: Martijn76 op oktober 29, 2009, 14:39:33
Heb inmiddels klachtenformulier op Thuiswinkel.org ingevuld en verstuurd (maar nu ga ik écht verder met m'n leven)
Ik ook.
Het komt heel erg over als een "lokkertje". De naam Cosmox is nu bij veel mensen bekend. Zie ook die andere blu-ray aanbieding, 1 dag een scherpe prijs, dan weer een hogere prijs. Ben benieuwd of ze aan iemand hebben geleverd voor de aanbiedingsprijs, denk het niet.
Erg jammer dat ze ons proberen af te schepen met een bon van 10 Euro, kom op zeg . .
ik heb tot nu toe de blu rays die scherp werden aangeboden ontvangen.
Citaat van: AllStar op oktober 29, 2009, 14:51:35
Ik ook.
Het komt heel erg over als een "lokkertje". De naam Cosmox is nu bij veel mensen bekend. Zie ook die andere blu-ray aanbieding, 1 dag een scherpe prijs, dan weer een hogere prijs. Ben benieuwd of ze aan iemand hebben geleverd voor de aanbiedingsprijs, denk het niet.
Erg jammer dat ze ons proberen af te schepen met een bon van 10 Euro, kom op zeg . .
Yep, kom nog steeds 35 te kort voor de 'nieuwe' box ;)
Citaat van: mack op oktober 29, 2009, 14:26:00
Mensen misleiden mag van jou schijnbaar. :devil:
Behalve wanneer het jou overkomt :angel:
ik had er 500 besteld dus ik krijg 500 maal een tientje dus ja ik ben zeer content. :D
Citaat van: esre op oktober 29, 2009, 15:26:12
ik had er 500 besteld dus ik krijg 500 maal een tientje dus ja ik ben zeer content. :D
bewijzen graag :baaa:
krijg nu wel spam van ze terwijl ik expliciet had uitgevinkt dit niet te wensen. >:(
Citaat van: Hipster op oktober 29, 2009, 17:35:56
krijg nu wel spam van ze terwijl ik expliciet had uitgevinkt dit niet te wensen. >:(
Ik ook, sterkt mijn idee van een lokkertje voor extra aandacht en een berg e-mail adressen, bah :(
Citaat van: Klantenservice Cosmox> Geachte Heer xxxx,
>
> Uiteraard betreuren wij het feit dat we de door u bestelde Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van 25 euro. Het betrof hier een tijdelijke actie met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen. Dit was op onze site te herkennen aan de status 'op = op'.
>
> We willen u als coulance graag een tegoed van 10 euro aanbieden. Dit tegoed zal zo spoedig mogelijk verwerkt worden in uw account en wordt automatisch verrekend bij uw volgende bestelling.
>
> Wij hopen alles zo naar tevredenheid afgehandeld te hebben.
>
> Met vriendelijke groet,
>
>
> Antoinette Kamphuisen
> Klantenservice COSMOX
Mijn reply:
Beste,
Mooi verhaal, maar ik geloof niet dat de aanbieding een ander product is dan nu op de website staat.
Door het gebaar van een 10 Euro waardebon geven jullie naar mijn mening aan fout te zitten. Ik betreur deze
gang van zaken. Het lijkt erop dat jullie met dit soort aanbiedingen aandacht willen, een soort "lokkertjes". En
niet te vergeten een berg e-mail adressen om spam te versturen. Ik heb vandaag per e-mail aanbiedingen
ontvangen terwijl ik bij het registreren expliciet heb aangegeven geen aanbiedingen te willen ontvangen, en dan
is het gewoon spam! Heel erg jammer dat jullie dit doen.
Ben erg benieuwd hoeveel mensen het product voor €25,- geleverd krijgen, ik denk dat het er 1 á 2 zijn, misschien
wel niemand. Ik hoef geen waardebon van €10,-, ik wil gewoon de boxset geleverd krijgen, ook al duurt dit lang.
Nu krijg ik vast weer een mooi verhaal dat het om een gelimiteerd aantal artikelen ging, maar dat geloof ik dus niet.
Met vriendelijke groet
Iemand een idee wat ik nu nog kan doen? Ik vind het echt een vreemde gang van zaken, vooral nu ik gewoon ordinaire spam van ze krijg :blink:
Citaat van: esre op oktober 29, 2009, 15:26:12
ik had er 500 besteld dus ik krijg 500 maal een tientje dus ja ik ben zeer content. :D
:clapping:
:headbanging:
Nou komt het mooiste gedeelte van dit verhaal.....
tromgeroffel..........Hij staat nu op de site voor 79,99 OP=OP op voorraad!!!!!!!!!!!! :clapping: ;D :( >:( :police: :wacko:
Edit: hij staat nu inmiddels op "binnenkort leverbaar"
Citaat van: maximus79 op oktober 30, 2009, 08:04:51
Nou komt het mooiste gedeelte van dit verhaal.....
tromgeroffel..........Hij staat nu op de site voor 79,99 OP=OP op voorraad!!!!!!!!!!!! :clapping: ;D :( >:( :police: :wacko:
Edit: hij staat nu inmiddels op "binnenkort leverbaar"
:o. Wat een bende!!. Kan, en mag dit zomaar...Blijkbaar wel.. :baaa:. >:(.
Citaat van: maximus79 op oktober 30, 2009, 08:04:51
Nou komt het mooiste gedeelte van dit verhaal.....
tromgeroffel..........Hij staat nu op de site voor 79,99 OP=OP op voorraad!!!!!!!!!!!! :clapping: ;D :( >:( :police: :wacko:
Edit: hij staat nu inmiddels op "binnenkort leverbaar"
Ze proberen ons nu wijs te maken dat die 25 Euro aanbieding een ander artikel is volgens mij . . ::)
Citaat van: AllStar op oktober 30, 2009, 13:26:33
Ze proberen ons nu wijs te maken dat die 25 Euro aanbieding een ander artikel is volgens mij . . ::)
Als ze dat willen doen moeten ze het goed doen.
De bestelde box, en de box op de website hebben het zelfde EAN nummer dus gaat het gewoon om het zelfde artikel.
Citaat van: mack op oktober 30, 2009, 13:47:37
Als ze dat willen doen moeten ze het goed doen.
De bestelde box, en de box op de website hebben het zelfde EAN nummer dus gaat het gewoon om het zelfde artikel.
klopt, is ook dezelfde URL, alleen andere prijzen...
Citaat van: CosmoxIn antwoord op uw reactie delen wij u het volgende mede:
Wij blijven bij de coulance van € 10,00. Mocht u hier niet mee akkoord gaan dan kunt u beroep aantekenen bij de Thuiswinkel Organisatie.
De uitspraak van de Thuiswinkel Organisatie zal bindend zijn.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Wat een grappenmakers :P
dus als de thuiswinkelorganisatie akkoord gaat met ons, krijgen we onze BRs ? (iets wat ABSOLUUT niet mogelijk was volgens de mevrouw van de klantservice want 'We hebben ze niet...' x 15)
Collectief klagen
mijn klachtje ligt al bij thuiswinkel.org; deze sturen ze door aan cosmox.nl en die zouden normaal gesproken binnen een week moeten reageren, zo niet dan moet je weer contact opnemen met thuiswinkel.org
Citaat van: Martijn76 op oktober 30, 2009, 14:38:37
dus als de thuiswinkelorganisatie akkoord gaat met ons,
Zonder vervelend te willen doen maar ......
CitaatWelkom op de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org:
de belangenorganisatie voor bedrijven die producten en/of diensten verkopen aan consumenten
via internet, catalogus, post etc..
ik heb enige terughoudendheid om de onafhankelijheid van die organisatie te veronderstellen.
Die club is niet veel anders als de RAI/BOVAG/etc, het is geen consumentenorganisatie.
Citaat van: Enno op oktober 30, 2009, 14:56:02
ik heb enige terughoudendheid om de onafhankelijheid van die organisatie te veronderstellen.
Ik nu ook ;)
Citaat van: CoSo op oktober 29, 2009, 13:40:35
Heb de aanbieding van €10,00 retour ook gehad terwijl ik dinsdag ben gebeld dat de box geleverd gaat worden tegen de actie prijs. :withstupid:
Je hebt em alsnog voor 25 gekregen zag ik?
ben ook benieuwd want dan was het echt op is op
Citaat van: esre op oktober 31, 2009, 12:41:13
ben ook benieuwd want dan was het echt op is op
Nee, CoSo heeft em alsnog voor 25 euro gekregen als het goed is. Als dit zo is dan moeten ze consequent zijn bij Cosmox en iedereen de box aanbieden voor dat geld.
Citaat van: Nooff op oktober 31, 2009, 13:15:50
Nee, CoSo heeft em alsnog voor 25 euro gekregen als het goed is. Als dit zo is dan moeten ze consequent zijn bij Cosmox en iedereen de box aanbieden voor dat geld.
Ik heb hem nog niet gehad, dit is alleen telefonisch mede gedeeld.
Dag erna kreeg ik dezelfde mail als de rest met het aanbod van een tientje retour.
Citaat van: Nooff op oktober 31, 2009, 13:15:50
Nee, CoSo heeft em alsnog voor 25 euro gekregen als het goed is. Als dit zo is dan moeten ze consequent zijn bij Cosmox en iedereen de box aanbieden voor dat geld.
Nooff als ze er een hebben verkocht dan is de aktie toch echt op is op hoe krom dit ook mag klinken. ;)
Citaat van: esre op oktober 31, 2009, 15:40:39
Nooff als ze er een hebben verkocht dan is de aktie toch echt op is op hoe krom dit ook mag klinken. ;)
Als je cosmox zelf mag geloven dan was het eerst een foutje, toen waren er maar een paar en daarna was het weer een foutje. Vervolgens was het een speciale box die neergggeens anders te verkrijgen valt en daarna moest hij zelfs nog uit komen. Op=Op betekent heel veel verschillende dingen waarschijnlijk ::)
Citaat van: esre op oktober 31, 2009, 15:40:39
Nooff als ze er een hebben verkocht dan is de aktie toch echt op is op hoe krom dit ook mag klinken. ;)
Voor de bestellingen hebben ze een computersysteem als die nou naar de voorraad had gekeken.
En die had een melding had gegenereerd dat hij op was, dan was er never een probleem geweest.
Nu hebben ze tegen bijna elke klant een ander L*L verhaal opgehangen.
Lijkt mij dat ze zelf voor het probleem zorgen en niet de klant.
Nog iemand wat gehoord van die knakkers? :-X
Citaat van: maximus79 op november 2, 2009, 19:37:36
Nog iemand wat gehoord van die knakkers? :-X
k'nog nix, nog even en de week 'reactietijd' van thuiswinkel.org is voorbij... ben benieuwd of ze dan wat doen :sarcasm:
Citaat van: Martijn76 op november 2, 2009, 19:41:08
k'nog nix, nog even en de week 'reactietijd' van thuiswinkel.org is voorbij... ben benieuwd of ze dan wat doen :sarcasm:
tot hoe ver ga je?
Ik heb 2 keer een reactie gehad van de sr Internet Marketeer.
De laatste keer vertelde hij me dat Cosmox geen geen realtime koppeling heeft met de voorraad zodat het dus kan voorkomen dat mensen wel een orderbevestiging krijgen terwijl het artikel niet op voorraad is.
Volgens hem is dat het geval bij 99% van de webwinkels.
En dat het een 'op is op' aktie was zoals aangegeven op de website.
En hij betreurde het dat er tegenstrijdige antwoorden werden gegeven door de klantenservice en dat hij daar mee bezig was.
Maar dat hij niet meer kan doen dan die €10 coulance.
Hij kan zeker wel meer doen. Hij kan laten zien aan wie die aanbieding wél verkocht is voor die prijs. Waarschijnlijk aan niemand. :-X
Ik zou er niet blij mee zijn als mijn naam/gegevens aan derden zouden worden verstrekt om te bewijzen dat er een levering heeft plaatsgevonden.
En ik kan me niet voorstellen dat jij dat wel zou accepteren Audiofiel.
Citaat van: Audiofiel op november 2, 2009, 22:05:43
Hij kan zeker wel meer doen. Hij kan laten zien aan wie die aanbieding wél verkocht is voor die prijs. Waarschijnlijk aan niemand. :-X
jawel, iemand op dvd.nl forum heeft em voor € 25,- gekregen (gekocht bij Cosmox en geleverd door ECI)
Nu breekt me de klomp.. :blink:
Op de vraag van iemand wanneer the Da Vinci Code geleverd gaat worden komt van Cosmox het volgende antwoord:
Citaat
Deze dvd moeten wij bestellen bij een externe leverancier. Hierdoor duurt de
levering iets langer. U ontvangt de dvd binnenkort tegen de prijs van 6,25 euro
WAAROM?? kan dit niet bij de Star Wars box, terwijl dit OOK een op=op actie was :mad:
Citaat van: Nooff op november 2, 2009, 23:01:42
Nu breekt me de klomp.. :blink:
Op de vraag van iemand wanneer the Da Vinci Code geleverd gaat worden komt van Cosmox het volgende antwoord:
WAAROM?? kan dit niet bij de Star Wars box, terwijl dit OOK een op=op actie was :mad:
klopt idd , antwoord bij mij:
CitaatTot onze spijt kunnen één of meer artikelen van uw bestelling met ordernummer 0111983015 niet tijdig worden geleverd:
EAN-nummer: Omschrijving:
8712609659498 DA VINCI CODE - BRD
Wij doen ons best om de vertraagde artikel(en) alsnog zo spoedig mogelijk te bezorgen. Helaas kunnen wij op dit moment niet aangeven wanneer dat zal zijn.
U kunt de status van uw bestelling eenvoudig bekijken via het bestellingoverzicht op onze site. Gebruik hiervoor de link 'Bestelstatus' die bovenaan de site wordt getoond.
Onze excuses voor het ongemak en bij voorbaat dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Cosmox
Citaat van: Enno op november 2, 2009, 22:22:40
Ik zou er niet blij mee zijn als mijn naam/gegevens aan derden zouden worden verstrekt om te bewijzen dat er een levering heeft plaatsgevonden.
En ik kan me niet voorstellen dat jij dat wel zou accepteren Audiofiel.
Waarom ga jij er van uit dat er privé gegevens moeten worden bekend gemaakt? Ik wil gewoon wel eens een document zien met voorraad voor de actie, aantal ingekocht, aantal verstuurd etcetera. Wel ordernummers, maar geen namen en adressen.
Citaat van: Nooff op november 2, 2009, 23:01:42
Op de vraag van iemand wanneer the Da Vinci Code geleverd gaat worden komt van Cosmox het volgende antwoord:
Ik heb inmiddels ook al het bericht gekregen dat 'uw bestelling is vertraagd'. Ik denk niet dat de Da Vinci Code afgeleverd gaat worden. Het wordt vast weer rekken, rekken en rekken en dan heel misschien een tegoedbon. :baaa:
Citaat van: Audiofiel op november 3, 2009, 09:00:27
Waarom ga jij er van uit dat er privé gegevens moeten worden bekend gemaakt?
vanwege
Citaat van: Audiofiel op november 2, 2009, 22:05:43
Hij kan laten zien aan wie die aanbieding wél verkocht is voor die prijs.
Citaat van: Audiofiel op november 3, 2009, 09:00:27
Ik wil gewoon wel eens een document zien met voorraad voor de actie, aantal ingekocht, aantal verstuurd etcetera. Wel ordernummers, maar geen namen en adressen.
Zo'n lijstje is heel snel gemaakt, maar voorlopig blinken ze niet uit in betrouwbaarheid. Die schijn hebben ze in ieder geval tegen.
Wie is niet persoons-specifiek bedoelt. Een lijst met ordernummers en/of klantennummers valt er wat mij betreft ook onder. ;)
Citaat van: esre op november 2, 2009, 21:22:37
tot hoe ver ga je?
Totdat ik 't zat ben, da's nu zo'n beetje ;)
Citaat van: Martijn76 op november 3, 2009, 21:55:00
Totdat ik 't zat ben, da's nu zo'n beetje ;)
ik heb er gisteren gewoon 2 ontvangen voor 25 eurie p/s ;D ;)
Citaat van: hoekie op november 4, 2009, 09:11:11
ik heb er gisteren gewoon 2 ontvangen voor 25 eurie p/s ;D ;)
Wanneer heb jij ze besteld? en verkoop je er een?
Citaat van: maximus79 op november 4, 2009, 14:00:29
Wanneer heb jij ze besteld? en verkoop je er een?
vorige week donderdag.
heb 1 aan een collega verkocht.
Citaat van: hoekie op november 4, 2009, 14:02:06
vorige week donderdag.
heb 1 aan een collega verkocht.
Dat kan niet Hoekie, kan je je bestel datum even na kijken aub thanx.
Heeft iemand zijn geld al terug gehad?
Citaat van: maximus79 op november 4, 2009, 14:04:28
Dat kan niet Hoekie, kan je je bestel even na kijken aub thanx.
Heeft iemand zijn geld al terug gehad?
zou ik er om liegen ? vorige week donderdag.
Citaat van: hoekie op november 4, 2009, 14:05:45
zou ik er om liegen ? vorige week donderdag.
Ik zeg niet dat je liegt, vorig week donderdag was het 29 oktober en toen was de actie al een afgelopen dus....
Citaat van: maximus79 op november 4, 2009, 14:06:39
Ik zeg niet dat je liegt, vorig week donderdag was het 29 oktober en toen was de actie al een afgelopen dus....
dat zeg je ook niet maar waarom zou ik een andere dag opgeven ?
anyway, volgens mij heb ik het ook ergens anders geschreven, op het moment dat iemand hier een post had gemeld; niet lachen hij staat weer voor 25 euro toen heb ik ze besteld.
Citaat van: hoekie op november 4, 2009, 14:10:54
dat zeg je ook niet maar waarom zou ik een andere dag opgeven ?
anyway, volgens mij heb ik het ook ergens anders geschreven, op het moment dat iemand hier een post had gemeld; niet lachen hij staat weer voor 25 euro toen heb ik ze besteld.
Nou voel ik me echt genaaid!! >:(
Hoekie, ben jij bereid voor ons gedupeerde een scan/sreenshot te maken van jou bestelling?
lekker he ;)
Haha wtf, mijn bestelling is van 25 oktober, en ik ben nog steeds bezig met ze. Maar thx voor screenshot, nu kan ik ze gewoon hard aanpakken, hun verhaal klopt gewoon niet!
Citaat van: AllStar op november 4, 2009, 14:28:34
Haha wtf, mijn bestelling is van 25 oktober, en ik ben nog steeds bezig met ze. Maar thx voor screenshot, nu kan ik ze gewoon hard aanpakken, hun verhaal klopt gewoon niet!
Idem.
@hoekie zie PM
Dit gaat echt nergens meer over. Ze zullen wel gedacht hebben, we zetten iedereen op een dwaalspoor en de paar laatste zielen krijgen em gewoon toegestuurd. Belachelijk dit, het wordt tijd voor een harde actie!
Citaat van: Nooff op november 4, 2009, 14:52:22
Dit gaat echt nergens meer over. Ze zullen wel gedacht hebben, we zetten iedereen op een dwaalspoor en de paar laatste zielen krijgen em gewoon toegestuurd. Belachelijk dit, het wordt tijd voor een harde actie!
Inderdaad hoe gaan we dat aanpakken?
Citaat van: Nooff op november 4, 2009, 14:52:22
Dit gaat echt nergens meer over. Ze zullen wel gedacht hebben, we zetten iedereen op een dwaalspoor en de paar laatste zielen krijgen em gewoon toegestuurd. Belachelijk dit, het wordt tijd voor een harde actie!
altijd al gedacht dat ik een zieltje was... ;)
Citaat van: hoekie op november 4, 2009, 15:37:17
altijd al gedacht dat ik een zieltje was... ;)
Haha, no offense :tongue2:
Citaat van: maximus79 op november 4, 2009, 15:22:38
Inderdaad hoe gaan we dat aanpakken?
Ik heb ze weer een mail gestuurd en om uitleg gevraagd, maar ze draaien er toch steeds omheen. Geen idee wat ik verder ga doen, verzin wel iets ;)
Citaat van: AllStar op november 4, 2009, 16:05:22
Ik heb ze weer een mail gestuurd en om uitleg gevraagd, maar ze draaien er toch steeds omheen. Geen idee wat ik verder ga doen, verzin wel iets ;)
To boldly go where no men have gone before........... ;)
collectiefje is dat niet verstandiger, eerst in kaart brengen hoeveel mensen zich genaaid voelen desnoods met een ander forum?
Citaat van: AllStar op november 4, 2009, 14:28:34
Haha wtf, mijn bestelling is van 25 oktober, en ik ben nog steeds bezig met ze. Maar thx voor screenshot, nu kan ik ze gewoon hard aanpakken, hun verhaal klopt gewoon niet!
Hard aanpakken lijkt me sterk, staat geen prijs bij. ;)
Ben trouwens gisteren gebeld of ik de box nog wou bestellen met een 10,00tje korting, alleen zo krijg je die 10,00.
Dus ik vertel haar ff over het mailtje waar niet in staat dat je alleen recht heb op 10,00 bij deze box. :-X
Hoezo kansloos
Citaat van: CoSo op november 4, 2009, 18:31:05
Hard aanpakken lijkt me sterk, staat geen prijs bij. ;)
Ben trouwens gisteren gebeld of ik de box nog wou bestellen met een 10,00tje korting, alleen zo krijg je die 10,00.
Dus ik vertel haar ff over het mailtje waar niet in staat dat je alleen recht heb op 10,00 bij deze box. :-X
Hoezo kansloos
Dat is wederom onzin van de afdeling klantenservice. Ik heb net mijn tientje geincasseerd met een andere bestelling (quantum of solace) . Werd gewoon van de factuur afgetrokken. Moet zeggen dat de verpakking etc keurig was, maar na deze teleurstelling en de nasleep zal ik waarschijnlijk niet zoveel meer bestellen bij deze club.
Ben overigens nu wel bang dat ik door het accepteren van die 10 euro mijn rechten op hetalsnog indienen van een claim wel verspeeld heb. :sadlike:
We kunnen overwegen om Lakeman in te schakelen?
Arme Bimbo Jaspers. :D
(https://www.htforum.nl/proxy.php?request=http%3A%2F%2Fi657.photobucket.com%2Falbums%2Fuu291%2Fvleuten%2F1016_Yvon.jpg&hash=af874b1d58d8622ae4b2a02401a6ddfa39ebec80)
Ik neem wel genoegen met het tientje beter iets dan nada.
Citaat van: clockwork op november 4, 2009, 20:36:23
Ben overigens nu wel bang dat ik door het accepteren van die 10 euro mijn rechten op hetalsnog indienen van een claim wel verspeeld heb. :sadlike:
Waarom, kon jij zelf over dat tientje beschiken volgens mij niet.
Dat heeft cosmox zelf van een in bestelling staande order zelf verrekend.
Citaat van: mack op november 5, 2009, 07:56:56
Waarom, kon jij zelf over dat tientje beschiken volgens mij niet.
Dat heeft cosmox zelf van een in bestelling staande order zelf verrekend.
Inderdaad! Wat scherp van je. Terug naar het oorlogspad dan maar?
Citaat van: CosmoxOrders worden automatisch geannuleerd wanneer er op het moment van bestellen géén voorraad meer is. De annuleer- en bestelprocessen verlopen geheel automatisch. Dit betekent dat een annulering danwel een retour niet naar een eerdere besteller verstuurd wordt, maar naar een nieuwe besteller.
Haha :P
Dat antwoord heb ik ook gekregen, als ze nu eens tijdens het veelvuldig mail contact hadden gezegd dat de box weer op voorraad is............. :withstupid:
Ook ik heb dit standaardantwoord gekregen op mijn vraag waarom iemand die 4 dagen na mij besteld heeft, de box wèl krijgt en ik niet (omdat er niet meer aan de box te komen was, voor wat voor prijs dan ook was mij gezegd door de klantenservice.)
Ik heb een boze mail teruggestuurd met kopieen van eerder mailcontact waar ik 2 maal heb aangegeven dat ik wilde dat de bestelling bleef staan en ik wel wilde wachten op de nieuwe voorraad die volgens hun op 02 nov zou komen.
Het moet toch niet gekker worden dat ik de box niet krijg omdat de order tegen mijn zin in, geannuleerd is en dat enkele dagen later, in tegenstelling tot alle heftige ontkenningen dat er ècht geen boxen meer kwamen, er tòch weer boxen te koop zijn voor €25 en ik die alle moeite gedaan heeft om er een te krijgen, met lege handen zou blijven zitten omdat ik nu eenmaal niet meer in de computer stond omdat mijn order geannuleerd was!
Hoe bedoel je onrechtvaardig..
Heb gemaild dat ik wil dat er nu door de baas naar deze affaire gekeken wordt omdat ik niet kan voorstellen dat hij met deze gang van zaken akkoord zou gaan.
Is gewoon minachting naar de klant.
Wordt vervolgd..
Ik heb nogmaals een mailtje gestuurd aan ene Mary Maarseveen dat ik wens dat de gesloten overeenkomst gewoon wordt nagekomen en ik heb er even op gewezen dat ik vernomen heb dat de box aan anderen wel geleverd is voor de afgesproken prijs.
Citaat van: hoekie op november 4, 2009, 14:15:38
lekker he ;)
2 stuks nog wel :'(
Mijn order status is 'helaas niet leverbaar', de fuckers! :baaa:
Voor hoeveel doe je die 2e box weg? :D
André 8)
Vraag ik vandaag in een mail waar me geld blijft wat ik betaald had.
Krijg ik antwoord dat volgens het systeem ik nooit betaald zou hebben!! :o
Wat een kruidenier zeg!.
Ik krijg zojuist een heel leuk mailtje binnen:
CitaatGeachte heer Xxxxxx,
Onlangs heeft u bij ons de Star Trek Boxset in de aanbieding besteld voor € 25,-. Helaas konden wij uw bestelling toen niet meer uitleveren uit onze voorraad en heeft u € 10,- als coulance ontvangen.
Wij willen u nu toch graag de mogelijkheid bieden deze box alsnog te bestellen voor de prijs van € 25,-. U zult begrijpen dat we max. 1 exemplaar per klant kunnen aanbieden. De coulance van € 10,- is nog altijd van kracht.
Graag ontvangen wij van u via een reply-bericht als u gebruik wil maken van deze mogelijkheid. Wij ontvangen uw bericht graag vóór woensdag 18 november.
Wij kunnen op dit moment nog geen indicatie geven van de levertijd. Het zal minimaal 2 weken duren, maar waarschijnlijk langer. De maximale levertijd kunnen we niet aangeven. Wij hopen dat u wat geduld kunt betrachten.
Met vriendelijke groet,
Silvia Van der Star
Klantenservice COSMOX
Ik wacht het sceptisch af maar het zou mooi zijn dat we alsnog de box kunnen ontvangen.
Citaat van: Vin_cent op november 13, 2009, 12:00:43
Ik wacht het sceptisch af maar het zou mooi zijn dat we alsnog de box kunnen ontvangen.
Ook hier de mail ontvangen en netjes beantwoordt.
Hopelijk kunnen ze dit wel nakomen.
.
Same here. :clapping:
Voor degene die de email gekregen hebben, je moet reply-en naar
[email protected] met de orginele email van het aanbod erin dat je gebruik wil maken van hun aanbod. Deze emails worden verzameld en daar krijg je van hun weer een bevestiging van (zet in je email dat je dat graag wil).
Opnieuw bestellen dus niet doen want dan betaal je de normale prijs, heb zelf nagebeld en dat was hun advies om alles in goede banen te leiden.
Al met al goed afgehandeld en dus een happy camper!
Ik heb de box ook besteld via email, ik neem aan dat mijn eerste betaling nog niet geretourneerd is en dit heb ik in mijn mailtje nagevraagd ;)
Wel grappig dat dit alsnog kan, de publiciteit van het forum werkt kennelijk stimulerend ::)
André 8)
Geachte heer xxx,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Wij zullen de Star Trek Boxset voor u noteren.
Zodra deze op voorraad is wordt het pakket naar u verzonden.
Met vriendelijke groet,
xxx
Klantenservice COSMOX
...en de bevestiging is binnen, toch wel mooi dat het forum hieraan heeft kunnen bijdragen :thumbs-up:
En natuurlijk Cosmox voor het uiteindelijk goed oplossen van het probleem.
Zeer coulant van deze internetwinkel dit hadden ze echt niet hoeven te doen dat mag ook wel is worden gezegd.
.
Zo hoort het ook. Je moet niet de één wel wat sturen en de ander die eerder besteld heeft niet. ;)
was even 'offline', maar heb inderdaad het betreffende voorstel ook vorige week vrijdag gehad... inderdaad alsnog netjes
Nu de Da Vinci Code nog.
http://www.cosmox.nl/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/shop-cosmox_nl-Site/nl_NL/-/EUR/ViewProductDetail-Start?ProductUUID=6192134nllc&ProductRef=8714865330890@shop-MasterRepository&PartnerUUID= (http://www.cosmox.nl/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/shop-cosmox_nl-Site/nl_NL/-/EUR/ViewProductDetail-Start?ProductUUID=6192134nllc&ProductRef=8714865330890@shop-MasterRepository&PartnerUUID=)
Heeft iemand hem al?
Heb vandaag een mailtje gestuurd met de vraag waar de box bleef. De status staat immers al een tijdje op 'direct leverbaar'.
Cosmox antwoorde een uur later dat het pakketje vandaag op de post gaat. :clapping:
Citaat van: clockwork op november 25, 2009, 15:27:40
Heb vandaag een mailtje gestuurd met de vraag waar de box bleef. De status staat immers al een tijdje op 'direct leverbaar'.
Cosmox antwoorde een uur later dat het pakketje vandaag op de post gaat. :clapping:
Had je hem ook voor 25 euro besteld??
Ja, ik krijg hem inderdaad voor € 25 inclusief verzenden.
Zal er ook eens een mailtje aan wagen.
Zou ik doen. Dit is overigens het antwoord dat ik kreeg:
Hartelijk dank voor uw e-mail
Volgens onze gegevens wordt uw bestelling vandaag naar u verzonden.
U kunt dit pakketje binnenkort verwachten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice COSMOX [/i]
Maar ik neem aan dat dit voor iedereen wel geldt.
Ik ben benieuwd, mijn door Cosmox geannuleerde bestelling op de website blijft onveranderd (niet leverbaar) :dry:
André 8)
Citaat van: SpeedyAndré op november 25, 2009, 18:44:52
Ik ben benieuwd, mijn door Cosmox geannuleerde bestelling op de website blijft onveranderd (niet leverbaar) :dry:
André 8)
Dat is bij mij ook het geval. Zal wel komen omdat deze bestellingen buiten het systeem om gaan.
Ik heb hem binnen! Voor 15,-!! Bedankt Cosmos!
Citaat van: maximus79 op november 27, 2009, 13:41:36
Ik heb hem binnen! Voor 15,-!! Bedankt Cosmos!
Wel vaag alsnog. Ik heb em ook binnen, maar de prijs op de acceptgiro is gewoon 25, terwijl in de brief staat dat er rekening gehouden is met de coulance van 10 euro. Dan zou hij dus ook 15 moeten zijn. ::)
wie zijn er nu mazzelpikken ;)
Ik heb gewoon een acceptgiro met 15 euro hoor.
Citaat van: maximus79 op november 27, 2009, 14:01:59
Ik heb gewoon een acceptgiro met 15 euro hoor.
Ik ook maar geen pakketje >:(
Ik heb vandaag wel een pakketje :pompom: :pompom: :pompom:
Ik heb ook een pakje ontvangen en een giro van €15,- :P :bigsmile: :hehe: :music:
Mijn CC betaling was al 5 dagen na de oorspronkelijke aankoop teruggestort dus ik heb niets (meer) te klagen ^-^
André 8)
Citaat van: esre op november 27, 2009, 17:41:08
hier ook geen pakket.
Wel een rekening maar geen pakket?
Ook pakket en acceptgiro 15 euro.
Lekker!
Erg goed geregeld van Cosmox!! :pompom:
Heb ook het pakketje binnen en acceptgiro voor €15,00
vanochtend de acceptgiro, vanmiddag het pakketje... blij... goed opgelost cosmox, netjes
heel netjes opgelost, de box voor €25,00 en de €10,00 coulance
:clapping:
Citaat van: Martijn76 op november 27, 2009, 19:11:14
vanochtend de acceptgiro, vanmiddag het pakketje... blij... goed opgelost cosmox, netjes
Zijn ze apart verzonden? Misschien krijg ik de box morgen?
Citaat van: Martijn76 op november 27, 2009, 19:11:14
vanochtend de acceptgiro, vanmiddag het pakketje... blij... goed opgelost cosmox, netjes
Bij mij precies hetzelfde!. ;D.
Citaat van: Martijn76 op november 27, 2009, 19:11:14
vanochtend de acceptgiro, vanmiddag het pakketje... blij... goed opgelost cosmox, netjes
Hier precies andersom ;D
Raar, ik kreeg een mailtje dat ze nog steeds niet weten of ze gaan leveren. Terwijl ik wel een toezegging heb, dat ze zouden leveren voor deze prijs.
Citaat van: Vin_cent op november 27, 2009, 18:57:14
Wel een rekening maar geen pakket?
yep misschien morgen.
Vreemd, ik heb nooit meer een mailtje gestuurd dat ik de box nog wilde ontvangen. Gisteren een acceptgiro :o en vandaag de box... Zal wel een mailtje naar ze sturen.
Citaat van: mjveenma op november 28, 2009, 13:33:54
Vreemd, ik heb nooit meer een mailtje gestuurd dat ik de box nog wilde ontvangen. Gisteren een acceptgiro :o en vandaag de box... Zal wel een mailtje naar ze sturen.
Als je hem niet meer wil verkoop je hem toch? Zijn genoeg die hem wel willen hebben voor dat geld + een beetje meer voor de moeite en versturen.
Ik zou hem toch kopen (bijna voor niets :D) en dan weer verkopen voor een 'redelijke' prijs :)
Wel jammer dat je op htforum geen te koop topic mag starten met minder dan 50 posts, al denk ik dat er genoeg gegadigden zijn die dit topic lezen ^-^
André 8)
Yep. ook ik gisterochtend een acceptgiro ontvangen voor €15 en `s-middags het pakketje.
Cosmox, alsnog keurig geregeld allemaal. Thanx.
Citaat van: Vin_cent op november 28, 2009, 13:42:05
Als je hem niet meer wil verkoop je hem toch? Zijn genoeg die hem wel willen hebben voor dat geld + een beetje meer voor de moeite en versturen.
De eerste exemplaren verschijnen inderdaad al op marktplaats. Ik vraag me alleen af hoe cosmox dit verder gaat afhandelen. Ben ik bijvoorbeeld verplicht om dit pakket (op mijn kosten?) terug te sturen? Ik vind het namelijk wel heel aardig van ze dat ze mij wat toesturen, alleen jammer dat er een acceptgiro bij zit.
Citaat van: mjveenma op november 28, 2009, 15:11:46
De eerste exemplaren verschijnen inderdaad al op marktplaats. Ik vraag me alleen af hoe cosmox dit verder gaat afhandelen. Ben ik bijvoorbeeld verplicht om dit pakket (op mijn kosten?) terug te sturen? Ik vind het namelijk wel heel aardig van ze dat ze mij wat toesturen, alleen jammer dat er een acceptgiro bij zit.
Joh, ik neem dat ding wel van je over ;) geen probleem
Inmiddels de box ook ontvangen. Valt me toch mee. Niet meer verwacht.
Hier nog niks. :unhappy: wel de acceptgiro.
Citaat van: esre op december 1, 2009, 21:34:25
Hier nog niks. :unhappy: wel de acceptgiro.
Hier ook, sinds zaterdag, heb al gemaild dat ik niet betaal voordat ik de box krijg. Volgens Cosmox hoort de acceptgiro op het pakketje geplakt te zitten maar als ik de reacties hier lees klopt dat dus niet helemaal :-\
Citaat van: Vin_cent op december 1, 2009, 21:41:14
Hier ook, sinds zaterdag, heb al gemaild dat ik niet betaal voordat ik de box krijg. Volgens Cosmox hoort de acceptgiro op het pakketje geplakt te zitten maar als ik de reacties hier lees klopt dat dus niet helemaal :-\
Ik vond de actie netjes maar ik vind de communicatie ver beneden nivo, mocht er niets komen jammer dan.
Citaat van: Vin_cent op december 1, 2009, 21:41:14
Hier ook, sinds zaterdag, heb al gemaild dat ik niet betaal voordat ik de box krijg. Volgens Cosmox hoort de acceptgiro op het pakketje geplakt te zitten maar als ik de reacties hier lees klopt dat dus niet helemaal :-\
Is ook niet zo. Bij het pakketje zit een brief met de verontschuldigingen. De Acceptgiro is per post verstuurd.
Hier ook op zelfde manier pakje gekregen.
Citaat van: Nooff op december 2, 2009, 01:19:07
Is ook niet zo. Bij het pakketje zit een brief met de verontschuldigingen. De Acceptgiro is per post verstuurd.
Ik wacht nog steeds op mijn pakketje :-\
Pakketje met brief ontvangen, maar nog geen rekening / acceptgiro gezien . . mmh ::)
Citaat van: AllStar op december 2, 2009, 15:35:20
Pakketje met brief ontvangen, maar nog geen rekening / acceptgiro gezien . . mmh ::)
Ruilen? :D