Britse computerreparateurs niet allemaal betrouwbaar

[Erik]

bron: fok.nl

Misschien ook iets voor NL benieuwd wat dan de uitkomst is.

Het televisiestation Sky News en het computermagazine PC Pro hebben gezamenlijk een test uitgevoerd naar de kwaliteit van computerreparateurs in Groot-Brittanië. De rekeningen bleken vaak te hoog en het respect voor privacy was ver te zoeken.

Nadat Sky News hoorde van allerlei klachten over reparaties aan computers, zoals verkeerde diagnoses, te hoge rekeningen en verdwenen gegevens, besloot het televisiestation om in samenwerking met PCPro een onderzoek te gaan opzetten. Hiervoor werd een nieuwe laptop voorzien van spionagesoftware, die alles vastlegde wat er met de machine gebeurde. Ook de webcam filmde stiekem wie er achter de machine zat. De harde schijf werd volgeladen met allerlei zaken die op een doorsnee laptop te vinden zijn. Tot slot werd een van de geheugenchips een stukje losgetrokken, zodat Windows niet meer kon opstarten. Daarna werd de machine aangeboden bij reparateurs over wie klachten waren binnengekomen.

Bij Laptop Revival kregen de programmamakers een gratis onderzoek naar de fout aangeboden. De spyware onthulde dat de technicus de losse chip snel ontdekte en weer vastdrukte, waarna de laptop het weer deed. Daarna begon hij echter de harde schijf te doorzoeken en keek hij zeer geïnteresseerd naar foto's van de verslaggeefster in bikini. Vervolgens belde hij de klant op om te zeggen dat het moederbord kapot was, en dat een nieuw exemplaar honderd pond zou gaan kosten, zo meldt PCPro.

Een paar uur later zette een andere technicus de laptop aan, en ook hij begon de harde schijf te doorzoeken. Toen hij logingegevens voor Facebook en Hotmail vond, kopieerde hij die meteen naar een usb-stick. Even later stuitte hij op gegevens voor online bankieren en probeerde hij in te breken op de bankrekening. Dat lukte niet, omdat de gegevens vals waren. Toen Sky News Laptop Revival met deze misdragingen confronteerde, weigerde het bedrijf commentaar.

Bij een handvol andere zaken hadden de onderzoekers soortgelijke ervaringen. Alleen bij de zaak Pix 4 ging alles precies zoals het hoorde. Terwijl de verslaggever wachtte, keek een monteur al even naar de machine. Hij ontdekte de losse chip, drukte deze vast, en de laptop deed het weer. De klant hoefde niets te betalen. De programmamakers concluderen dat het het beste is om, alvorens een computer ter reparatie aan te bieden, zo mogelijk een backup van de harde schijf te maken en alle privacygevoelige gegevens ervan te verwijderen.

[neptune]

Ik ken hier ook een leuk voorbeeld van.
Mn vriendin had pc problemen (A'dam) en besloot de pc naar zo'n (vaag) pc/internetcafe winkeltje in de buurt te brengen.
2 dagen later kon ze de pc weer ophalen.
Kom ik s'avonds en doe de pc aan, die het weer netjes doet.
Wil ik even een cd'tje afspelen en doe ik de lade open zit er al een cd-rom in met een afbeelding (met koplampen) die niets te raden overlaat .
Toch maar even gekeken wat het was en er stond een complete hp op. Had de reparateur zeker een leuk avondje gehad

[Kjelt]

Hmm tja ligt moeilijk want aan de andere kant hebben computer-reparateurs in nederland ook al enkele pedo netwerken opgerold doordat ze van dat soort foto's op de harde schijf aantroffen.
Ik ben persoonlijk dan wel blij dat zo'n reparateur daar ook even naar kijkt  Lijkt me meer als logisch dat echt privacy gevoelig materiaal niet op je harde schijf staat, je bent anders net zo gevoelig voor wormen en bots.

[w00Dy]

daarom fix ik mijn pc's zelf

[Hanky Panky]

daarom fix ik mijn pc's zelf

Wat een non-opmerking. Als mensen het zelf kunnen doen ze het doorgaans ook zelf.......

[w00Dy]

Wat een non-opmerking. Als mensen het zelf kunnen doen ze het doorgaans ook zelf.......

En wat voeg jouw post toe?

Had ik erbij moeten voegen dat ik over het algemeen geen tijd voor heb maar nog liever neerval dan mijn PC/Laptop/... te laten repareren om de redenen vermeld in de TS?

Ik heb mijn PC welgeteld één keer bij een computerboer laten staan maar nadat mijn opmerking om eerst de C: schijf te backuppen of toch op zijn minst de "mijn documenten"-map te kopiëren volledig genegeerd werd was dat ook meteen de laatste keer.

[Durk]

ik breng ze altijd zonder harde schijf weg.. wel zo veilig.. gelukkig kan ik het meeste zelf..

Een aantal jaren had mijn zus een vergelijkbare ervaring. Die heeft toen een nieuwe laptop moeten kopen omdat de vorige zogenaamd totaal verloren was.. De oude laptop mocht ze gratis bij de computerboer achterlaten.. als service..
Aangezien ik dat oude ding wel wilde hebben heeft ze de oude maar meegenomen naar mij

..Harde schijf was het enige wat kapot was...

Weer zo'n puisterige VMBO ICT'er die snel geld probeert te verdienen...

[RobbertE]

Volgens mij kun je voor pcboer hier net zo goed louche autodealer invullen. Iets moeten laten maken wat niet kapot is, is helaas niet voorbehouden aan de hierboven beschreven branche.

Gelukkig heb ik ook nooit de hulp nodig van dergelijke zaakjes en mijn vrienden/familie dus ook niet .

[sj0er-D]

Ik heb stage gelopen bij een computer reparatiezaakje (achteraf totaaaaal onder mn niveau). leverde overigens wel kwaliteit en weigerde werk als hij niet 100% zeker wist dat hij het kon. Het beste wat me toen is overkomen is het aangeven van een man die kinderporno op zijn pc had. 'ik kom mn pc ophalen' 'nee hoor' zeiden de 2 agenten in burger die inmiddels in de zaak rondliepen.

[Erik]

Je was dus ook stiekum aan het neuzen op zijn hd?

[sj0er-D]

Je was dus ook stiekum aan het neuzen op zijn hd?

nee. hij had blijkbaar een keer een van de foto's op zijn pc als achtergrond ingesteld, daarna op internet aangegeven op een afbeelding 'instellen als achtergrond'. Wanneer ik zijn pc startte kwam een split second voor het loginscherm de 'oude' afbeelding tevoorschijn. Om zeker te weten dat ik/we het goed gezien hebben, heb ik toen de pc herstart. Ik had het goed gezien dus hebben we besloten de politie in te lichten. er bleken een fors aantal GB's aan kinderporno op te staan. dat is de enige terugkoppeling die we hebben gehad.

[Caris]

Ik zoek altijd naar porno op pc's van klanten, je weet maar nooit of er iets bijstaat wat ik nog niet heb 

[rednax1]

Ik zoek altijd naar porno op pc's van klanten, je weet maar nooit of er iets bijstaat wat ik nog niet heb