Arcam AVR11 streaming stopt

[cardas49]

Na veel gedoe met een 2ehands AVR390 die uiteindelijk een defect HDMI board bleek te hebben, ben ik onlangs overgestapt naar een inruilmodel AVR11. Schitterende performance, maar Arcam zou Arcam niet zijn als er geen softwarematige nukken in zaten  . Issue is dat ik streaming op geen enkele manier stabiel krijg, geluid valt binnen 45 minuten streaming na wat seconden gehaperd te hebben helemaal weg. Opnieuw starten kan meestal wel weer (soms is ook een powercycle van de receiver nodig), maar uiteraard breekt dit nogal de immersie bij het luisteren van muziek.

Ik heb contact over en weer met Harman Luxury Support erover, maar tot nu toe geen oplossing. Om te achterhalen of het een firmware bug is, zou het helpen om te weten of iemand Spotify Connect, Tidal Connect of de USB ingang wel stabiel in gebruik heeft op zijn AVR11, 21, 31, 41, met de laatste firmware versie? (1.60)

[denoontje]

Hangt ie bedraad aan het netwerk?
Als je via usb/nas speelt hetzelfde?

[CinéHome]

Heb je het IP adres als eens FIXED ingesteld?

[cardas49]

Hangt ie bedraad aan het netwerk?
Als je via usb/nas speelt hetzelfde?

Issue is er zowel op ethernet als wifi.

[cardas49]

Heb je het IP adres als eens FIXED ingesteld?

Ja, meteen gedaan, anders snapt Tidal het na een tijdje niet meer, en werkt Connect helemaal niet meer

[cardas49]

Issue is er ook op de USB ingang. 0 issues als ik een Nvidia Shield gebruik en via HDMI audio naar de Arcam stuur. Dus mijn thuisnetwerk is het probleem ook niet.

En zie nu ook dat de Shield passthrough van Atmos audio in Tidal ondersteunt. Wou dat er een manier was om de Tidal app op de Shield via de smartphone te bedienen, ipv verplicht via de shield en tv zelf. Kan chromecast gebruiken, maar dan alleen hifi kwaliteit in Tidal...

[cardas49]

Harman luxury support wil dat ik de unit inlever voor reparatie. Maar mijn dealer gaf ook aan dat hij de streaming op deze units niet stabiel kreeg. En het internet staat vol met verhalen van personen met hetzelfde probleem. Lijkt me dat de kans op een firmware issue een stuk groter is dan een technisch probleem met mijn unit. Maar nee, als ik specifiek vraag of ze kunnen proberen het issue te reproduceren, weigeren ze dat gewoon 

De reparatie van mijn AVR390 bij Hanex onlangs duurde 4 maanden. Leuk als dat nog een keer moet, en men dan zegt: sorry meneer niks geen problemen gevonden.