Star Trek 1-6 Blu-ray voor maar € 25,- OP=OP!!

[luuk]

Het wordt nog gekker!

Dit is het antwoord wat ik heb gekregen:





Geachte heer Ophorst,

Hartelijk dank voor uw e-mail.





Het door u bedoelde artikel, welke op dit moment via de site wordt aangeboden, is een nog niet verschenen exemplaar. De releasedatum is 01.11.2009. Het door u bestelde exemplaar wordt door de leverancier niet meer geleverd. De reden hiervoor moeten wij u helaas schuldig blijven. Het is dan ook niet mogelijk om op uw verzoek in te gaan om dit artikel binnen enkele dagen te leveren.

Onze verontschuldiging voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,


Klantenservice ECI


Volgens hun moet de box zelfs nog uitkomen en is nu al niet meer te leveren!
Ik hun maar teruggemaild dat ik dan wel wacht totdat hij WEL geleverd kan worden en dat ik wil dat de bestelling blijft staan.
En dat ik het raar vind dat als de box pas per 01 nov gereleasd wordt, hoe het dan mogelijk is dat de box nu al gewoon in de schappen van de Mediamarkt ligt.

En dat ze de box ook gewoon bij een andere leverancier  mogen bestellen van mij  

Ben benieuwd naar hun antwoord.

[Pos]

Volgens mij bedoelen ze met release  01-11-2009 de box die nu in de aanbieding is (en op de site staat voor €83?). Deze is dus vanaf volgende week leverbaar. De versie van €25,-, welke door iedereen besteld is, is niet meer leverbaar, daar kun je dus ook niet meer op wachten. En zo hebben ze alles weer afgedekt...

edit: netjes van Cosmox om te reageren op het forum en om tot een oplossing te komen.

[CoSo]

Ben vandaag gebeld dat de box toch gewoon geleverd gaat worden voor de €25,00 zit wel wat levertijd op.

[maximus79]

Ben vandaag gebeld dat de box toch gewoon geleverd gaat worden voor de €25,00 zit wel wat levertijd op.

Kijk en nou zijn ze de wormvormig aanhangsel natuurlijk! (Sorry voor me grove taal gebruik!)

[Nooff]

Ben er ook maar eens even tegenin gegaan

[celerontje]

Let je op dat het geen Star Wars wordt?

[CoSo]

Ben er ook maar eens even tegenin gegaan

het help wel, het heeft mij 2 mailtjes gekost.  

[SpeedyAndré]

Ik heb voor de 2e keer levering gevraagd, dit keer via hun contact formulier want email beantwoorden ze niet.
(nee niet de no reply mail natuurlijk!)

André 

[Martijn76]

Let je op dat het geen Star Wars wordt?

Star Wars 1-6 vind ik ook prima hoor

[CoSo]

Ik heb voor de 2e keer levering gevraagd, dit keer via hun contact formulier want email beantwoorden ze niet.
(nee niet de no reply mail natuurlijk!)

André 

heb de mails naar service@cosmox.nl gestuurd

1e keer s'avonds verstuurd en volgende dag antwoord, 2e keer mail en volgende dag gebeld.

[AllStar]

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Het spijt ons dat wij uw bestelling niet kunnen leveren. Voor onze leveringsvoorwaarden verwijzen u naar onze site.

Met vriendelijke groet

Daar ga ik dus niet mee akkoord 

[Cosmox]

Beste allemaal,

Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.

Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.

Met vriendelijke groet,

Gijs Hovens
Cosmox

[maximus79]

Beste allemaal,

Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.

Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.

Met vriendelijke groet,

Gijs Hovens
Cosmox

Welkom,

Ik ben blij dat jullie en oplossing gaan zoeken en heb er alle vertrouwen in dat deze kwestie naar behoren word opgelost.

[Vin_cent]

Beste allemaal,

Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.

Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.

Met vriendelijke groet,

Gijs Hovens
Cosmox

Welkom op het Forum!!

Hoe kan ik op jullie site alleen op BD's zoeken?

Vincent

[esre]

Ik had ze een linkje gegeven van dit forum om te laten zien dat er aardig wat mensen zijn die zich gedupeerd voelen ben benieuwd wat eruit komt.

[Ejorne]

Zeer netjes van Cosmox dat de moeite word genomen om hier het verhaal even uit te leggen.

Het was een heel mooie actie met de voorwaarde op=op.
Natuurlijk kun je proberen om er toch nog een extra slaatje uit te slaan.
Maar ik ben van mening dat er aan de kant van Cosmox niet echt fouten zijn gemaakt.

Toch wel een goede srevice dat er daarnaast toch nog naar een oplossing wordt gezocht.

Ik ga er uiteraard wel vanuit dat er in ieder geval een aantal orders voor de aangeboden prijs over de toonbank zijn gegaan?
Anders valt het natuurlijk meer onder de categorie 'erg foute lokkertjes'.  

[clockwork]

Inderdaad welkom op het forum.

Ook ik zie jullie oplossing ook met belangstelling tegemoet.
En wellicht is het een suggestie om dit intern op de hele afdeling klantenservice te communiceren, want zoals het er nu uitziet krijgt iedereen die hierover met jullie communiceert een ander antwoord.


 

[simonsscj]

Beste allemaal,

Uiteraard betreuren wij het feit dat we voor veel mensen de Star Trek box niet meer kunnen uitleveren voor de prijs van €25,-. Het feit dat het om een tijdelijke actie ging met een gelimiteerd aantal beschikbare artikelen hebben we gecommuniceerd door de status 'op = op' bij het artikel te plaatsen.

Jullie krijgen binnenkort persoonlijk bericht van onze klantenservice met onze oplossing, graag nog even geduld dus.

Met vriendelijke groet,

Gijs Hovens
Cosmox

Erg goed dat je hier de moeite voor neemt, ben erg benieuwd naar de oplossing.
Wat ik me dan meteen afvraag, blijkbaar is hier al iemand blij gemaakt met een oplossing "Ben vandaag gebeld dat de box toch gewoon geleverd gaat worden voor de €25,00 zit wel wat levertijd op."
Wil natuurlijk niet vooruit lopen op de afhandeling maar ik neem voor het gemak aan dat iedereen dezelfde behandeling krijgt.

Nogmaals bedankt voor de moeite die je neemt.

[Ralph71]

Vanochtend zag ik dat er naar aanleiding van mijn mailtje, dat ik best wilde wachten tot de box weer binnen was en niet wilde annuleren, dat er een nieuwe order was aangemaakt voor de Star Trek box. Helaas wel voor € 82,99. Gelijk maar even met ze gebeld. Mevrouw van de klantenservice wist mij te melden dat de box 2-11 weer binnenkomt bij ze en dat ze de box gewoon voor € 25,00 gaan verzenden. Ben benieuwd of dit goed zal gaan...

[Kuipje]

Ik ga er van uit dat er sprake is van een overeenkomst als de order door Cosmox bevestigd is en het bedrag is betaald. Beide was in mijn geval aan de orde.

[mack]

Vandaag ook even gebeld met cosmox maar die konden de heer Gijs Hovens niet. (vreemd)

Maar ze zou mijn klacht intern opnemen, en ik zou daar over zo spoedig mogelijk terug gebeld worden.

Hoe dit opgelost zou worden.

[Geert]

Als je linkedIn mag geloven zou hij bij Cosmox werkzaam zijn.

[clockwork]

ik heb net per mail een 'tegoedbon' van € 10 aangeboden gekregen ter compensatie. Hoe zit dat bij jullie?

[maximus79]

ik heb net per mail een 'tegoedbon' van € 10 aangeboden gekregen ter compensatie. Hoe zit dat bij jullie?

Absoluut niet mee akkoord gaan!

[Kuipje]

Ik heb een mailtje gestuurd dat ik niet akkoord ga, omdat er na de bestelling een bevestiging is gekomen en er betaling heeft plaatsgevonden. Er is dus een overeenkomst tot stand gekomen die ze na moeten komen. Er nog even op gewezen dat mij bekend is dat de box op 2 november weer beschikbaar komt en ik verwacht dat hij dan volgens de overeengekomen prijs geleverd zal worden.