Redelijke termijn voor herlevering/reparatie DOA geval!

[harrytasker]

Onlangs een extra guitar gekocht voor Guitar Hero 3, blijkt na één avond spelen dat het apparaat niet goed werkt.
Ik de dag erop dus een RMA formulier ingevuld en de guitar teruggestuurd.
Inmiddels is het al weer 3 weken geleden en nog steeds geen guitar teru gehad.
Wel al contact gehad, maar krijg het volgende antwoord:

Wij wachten voor uw retourzending nog steeds op antwoord van de leverancier. Ik durf helaas dus nog niks te zeggen over hoe lang dat nog kan gaan duren. Zodra wij meer weten zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte brengen.

Wat moet ik hiermee, kan ik eisen dat ze me mij gewoon een nieuwe toesturen of moet ik maar gewoon afwachten....

[brtram]

De wet is heel simpel.
Jouw leverancier is verantwoordelijk voor een korrekte afhandeling van jouw klacht binnen een redelijke periode.
Jij hebt niets te maken met de afhandeling van zijn probleem met zijn leverancier.
Dus afwachten is niet nodig.

Het beste is nu een brief te sturen waarin je aangeeft,
- dat volgens de wet hij als winkelier aansprakelijk is voor het geleverde en niet zijn leverancier
- dat de redelijke termijn om het probleem op te lossen verstreken is,
- dat hij al 3 weken heeft gehad om het probleem op te lossen,
- geef hem nog 1 week om een goed exemplaar te leveren.
- dat je alleen accoord gaat met jouw gerepareerde- of een nieuw exemplaar
- Indien het probleem niet binnen één week is opgelost je de koop ontbindt en je het geld incl. eventuele 
  verzendkosten ed. terug wilt.
- Als binnen één week een gerepareerd of nieuw exemplaar geleverd wordt, dat je bij nieuwe problemen
  je het recht voorbehoudt de koop alsnog te ontbinden. 

Succes

[harrytasker]

Dank u voor deze zeer duidelijke uitleg! 

[harrytasker]

Vorige week, maar eens gebeld naar aanleiding van Brtam zijn reaktie.
Meldt de man aan de telefoon dat het inderdaad ook wel erg lang duurt en verzekerd mij dat hij op maandag of dinsdag terugbeld.
En ja hoor op dinsdag netjes teruggebeld dat ze een nieuwe gestuurd hebben.
Schetst mijn verbazing als ik thuiskom, is ie al gearriveerd.
Top, toch alles netjes opgelost