(Slechte) Ervaringen met bestellingen bij highfidelitydiscs.nl via hifi.nl ?

[TVR]

Omdat ik het boek "Complete Guide To High-End Audio" graag zo snel mogelijk wilde hebben, heb ik het vorige week besteld (en betaald) bij highfidelitydiscs.nl op de hifi.nl website. Er stond en staat nog steeds uitdrukkelijk vermeld dat het uit voorraad leverbaar is. Tot mijn verbazing kreeg ik enkele dagen later echter een email dat het boek niet direct leverbaar was en dat het zo'n 1 a 2 weken kon duren voor het weer binnen was. Had ik dat geweten, dan had ik het elders en goedkoper gekocht. Op ebay wordt het namelijk voor de helft van de prijs die ik betaalde aangeboden.
Inmiddels heb ik al 2 mailtjes naar highfidelitydiscs gestuurd met het verzoek de bestelling te annuleren en het geld terug te storten, maar daar wordt domweg niet op gereageerd.
Is dat adres wel betrouwbaar ? Ik krijg namelijk de indruk van niet.

[bmateijsen]

Ze zijn zeker betrouwbaar en leveren altijd erg netjes (althans bij mij).
soms kan het weleens dat de website niet helemaal up-to-date is, maar dan is het vaak ook snel geregeld.

[FrankB]

Ze zijn niet goedkoop nee, maar hebben bij mij altijd netjes en snel geleverd. Reactie op mail kreeg ik ook helaas niet altijd.

[mutiara]

hoi,

ook ik heb alleen maar positieve ervaringen met hen.

[TVR]

Toch vind ik het dan niet kloppen. Op deze manier worden potentiele klanten misleid. Ik kan mij nog wel voorstellen dat er eens een foutje wordt gemaakt met de vermelding van de levertijd, maar dan zou dat toch meteen moeten worden aangepast zodra dat blijkt. Nu staat er nog steeds "Uit voorraad leverbaar", terwijl dat kennelijk al een hele tijd niet het geval is.

[Markaudio]

Ze zijn erg duur vind ik, ook kreeg ik mijn CD's pas na een week i.p.v. 3 dagen.

[J.A.F._Doorhof]

Wij hebben ook wel eens iets niet op voorraad en dat kan dan soms ook tussen 4-14 dagen duren.
Lijkt me geen probleem.
Ik ga er in ieder geval niet de webshop voor aanpassen dan blijf je bezig

Heb alleen maar positieve dingen over ze gehoord om eerlijk te zijn, we moeten soms gewoon wat geduld hebben.

[Nahpets]

Zelfde ervaring als de meeste anderen. Niet goedkoop, zijn zeker bereid hun fouten te herstellen en niet te vergeten een verschrikkelijk mooi assortiment. Ik zou zonder te aarzelen opnieuw bij ze bestellen.

Enno 

[mutiara]

ik bestel alleen cd's of lp's die moeilijk verkrijgbaar zijn; dan is wachten sowieso geen probleem.

[ajbeefde]

Persoonlijke ervaring is dat het snel geleverd wordt, maar als je mailed dat er iets niet goed is dan krijg je geen antwoord, beetje jammer.....  Dus ben ik gewoon maar ergens anders gaan shoppen waar je wel behoorlijk behandeld wordt.

[TVR]

Zal wel persoonlijk zijn, maar ik blijf het niet correct vinden. Misschien ben ik inderdaad wat ongeduldig, maar ik heb juist bij hen besteld om het zo snel mogelijk in huis te hebben en ben daarbij af gegaan op de vermelde levertijd. Ook het uitblijven van reacties op emails vind ik een slechte zaak.

[Markaudio]

Wij hebben ook wel eens iets niet op voorraad en dat kan dan soms ook tussen 4-14 dagen duren.
Lijkt me geen probleem.

Als dat ook gecommuniceerd wordt niet inderdaad. Dat was bij mij niet het geval. Als je een verjaardagscadeau besteld is het wel fijn om dat op tijd binnen te krijgen.

[FrankB]

Wij hebben ook wel eens iets niet op voorraad en dat kan dan soms ook tussen 4-14 dagen duren.
Lijkt me geen probleem.
Ik ga er in ieder geval niet de webshop voor aanpassen dan blijf je bezig

Heb alleen maar positieve dingen over ze gehoord om eerlijk te zijn, we moeten soms gewoon wat geduld hebben.

Mee eens, maar op hun site pretenderen ze het op voorraad te hebben. Sterker nog, ze noemen het als een van hun speerpunten (alles op onze site is op voorraad). Je kunt mensen niet verkopen dat je het op voorraad hebt maar dat ze vervolgens een week of langer moeten wachten.

[romulus]

Tot nu toe vrij positieve ervaringen, producten ook netjes verpakt
Schitterend aanbod.  Heb slechtere ervaringen met andere online shops

[kippekop]

Wij hebben ook wel eens iets niet op voorraad en dat kan dan soms ook tussen 4-14 dagen duren.
Lijkt me geen probleem.
Ik ga er in ieder geval niet de webshop voor aanpassen dan blijf je bezig

Heb alleen maar positieve dingen over ze gehoord om eerlijk te zijn, we moeten soms gewoon wat geduld hebben.

In principe vind ik dat het wel redelijk nauwkeurig moet zijn, en als dit niet zo is dat dit gelijk wordt aangegeven bij bestelling, dit is netjes gedaan dus niet al teveel problemen (ondanks dat het al niet netjes is dat ze aangeven altijd alles in voorraad te hebben en je daarop selecteert). In mijn ogen moet er in zo'n uitzondering dan wel snel gereageerd worden op een e-mailtje. Maar het reageren op e-mailtjes hebben nog maar weinig bedrijven echt kaas van gegeten helaas... en cancellen begrijpen veel bedrijven ook al niet echt

[pierewiet]

heb er 4 weken een dvd besteld die blijft haperen ,hen verscheidene malen gemaild en tot nu toe nooit een reaktie gekregen .dat ze hun dvd stoppen waar het zonlicht niet kan komen 

[Automaat]

Heb eens een pakket van Mike Oldfield besteld waarbij ik keurig werd geinformeerd over de verlate levering. Geen klachten.

[brimbrammer]

Reactie op mail kreeg ik ook helaas niet altijd.

Dit is bij mij ook het geval, geen reactie op mail.

[ajbeefde]

Dit is bij mij ook het geval, geen reactie op mail.

Bij mij dus ook het geval, beetje vreemd, je beheert een webshop maar je beheert je mail niet als zodanig..

[Bolle]

Hier een positieve ervaring. Na enige tijd op zoek te zijn naar de moeilijk verkrijgbare CD Nils Lofgren - Acoustic Live had high fidelity discs volgens hun site weer op voorraad. Zondagavond besteld, dinsdag in de bus.

[Rody]

Goede ervaring met bestellen en levering. Kan niet anders zeggen.
Helaas is after-sales niet bij elke onderneming een prioriteit.

[Rob_Dingen]

Hoi

Zeeg goede service bij hifi.nl meteen reaktie en snel de cd's binnen.

Rob

[Movievault]

Ik  ook op een dag of 6 had ik de cd binnen.
En ook goed geinformeerd.