Stassen HIFI

[Albereto]

Wat is jullie ervaring met Stassen Hifi?

Ze kunnen alles leveren terwijl zij niet de officiële dealer zijn van het product in Nederland (voorbeeld Arcam)
Ik vraag me af wat er gebeurt met garantie of reparatie.

[John Wx]

Wat is jullie ervaring met Stassen Hifi?

Ze kunnen alles leveren terwijl zij niet de officiële dealer zijn van het product in Nederland (voorbeeld Arcam)
Ik vraag me af wat er gebeurt met garantie of reparatie.

Bij de winkel daar koop je dat ze over de grens vandaan importeren is jouw probleem niet

[Albereto]

Wat bedoel je precies?

[sandervg]

Bij de winkel daar koop je dat ze over de grens vandaan importeren is jouw probleem niet

Dat is soms helaas wel je eigen probleem . Ik zeg het uit ervaring. Zolang de winkel bestaat en je vriendjes bent, zal het wel loslopen, maar de NL importeur gaat je niet helpen als er problemen zijn. Natuurlijk moet de winkel wettelijk alle garantie geven, maar veel winkels doen het niet altijd en verschuilen zich achter het 'sorry, maar mijn leverancier geeft hier geen garantie op' verhaal. Overigens: vaak zit er wel een verschil tussen importeren uit een ander EU land (soms wordt er Europese garantie geven op producten) of importeren buiten Europa (bv. Hongkong). Ik zou gewoon vragen of de garantie via de NL importeur loopt of niet, dan weet je in ieder geval welk risico je loopt. Het prijsverschil vs dat risico kun je dan afwegen. Zou voor mij ook afhangen van het soort product. Bij een projector zou ik dat echt minder snel doen dan met een eindversterker waar eigenlijk niets mis mee kan zijn.

[John Wx]

Wat bedoel je precies?

Je koopt iets bij die winkel die is verantwoordelijk voor de garantie

En dealer hoef je niet te zijn je kan inkopen via distributie centrum die is voorraad houdend voor je en elk merk heeft moet recht van leveren bieden volgens de wetgeving

Alleen Stassen haalt wel is wat uit buitenland niks mis mee

[pieper]

kopen is ok maar als je service wilt moet je bij stassen niet zijn. dan zou ik bij sponsor H&C eens kijken die kan eigenlijk ook alles leveren tegen gelijke prijzen als stassen en dan heb je ook nog top service en geen grijze import.

[Raphie]

kopen is ok maar als je service wilt moet je bij stassen niet zijn. dan zou ik bij sponsor H&C eens kijken die kan eigenlijk ook alles leveren tegen gelijke prijzen als stassen en dan heb je ook nog top service en geen grijze import.

grijze import bestaat natuurlijk al lang niet meer. Straks komen ze nog met distributeurs per provincie of gemeente. Service is gelijk voor alle EU landen en voor een beetje merk gewoon wereldwijd. Die Firato bruingoed bolknaak mentaliteit is écht niet meer van deze tijd.

[pieper]

grijze import bestaat natuurlijk al lang niet meer. Straks komen ze nog met distributeurs per provincie of gemeente. Service is gelijk voor alle EU landen en voor een beetje merk gewoon wereldwijd. Die Firato bruingoed bolknaak mentaliteit is écht niet meer van deze tijd.

Daar zijn ze bij Denon dan nog niet achter de nl importeur weigert gewoon garantie van in het buitenland gekochte apparaten. Recht hebben is nog steeds iets anders als recht krijgen helaas.

[jahtari]

Heel tevreden over stassen. Goede prijzen, snelle levering.

[Dirk]

Heel tevreden over stassen. Goede prijzen, snelle levering.

des te beter, maar daar gaat de vraag van TS niet over

[Arcenon]

Hier ook een tevreden klant van Stassen, twee receivers bij gekocht over de jaren. Beide met 5 garantie tegenover de normale 2 jaar garantie die de meeste winkels aanbieden, een keer ook (overigens onterecht, hdmi handshake lukte maar niet) daadwerkelijk gebruik van moeten maken en ik ben daar netjes bij geholpen.

[John Wx]

Heel tevreden over stassen. Goede prijzen, snelle levering.

Bestaat ook nog niet zo lang gelukkig Stassen en of Merk X nou verkocht word via via zal dat merk worst zijn

En op internet lees je alleen de mindere reviews die heeft elke zaak

[rkwinkel]

Ook goede ervaring met Stassen, heb zelf de M17 wel eens terug gebracht omdat deze in het begin wat problemen gaf en dit werd netjes onder garantie behandeld.

[Raphie]

Daar zijn ze bij Denon dan nog niet achter de nl importeur weigert gewoon garantie van in het buitenland gekochte apparaten. Recht hebben is nog steeds iets anders als recht krijgen helaas.

Daar noem je dus ook exact zo'n schoolvoorbeeld op

[darkrunner]

Lg weigert ook garantie bij Tv's die buiten de Benelux zijn verkocht, zie het nut niet om bij bv Stassen te kopen als je goedkoper of aan dezelfde prijs bij een officiële dealer kan kopen.

[J.A.F._Doorhof]

Heel veel distris weigeren service.

Wij zijn zelf distributeur van wat merken en je moet bij ons ook niet aankloppen met spullen die je bij een ander gekocht hebt.

En met projectoren en audio gaat het vaak naar een NL reparatie bedrijf via de NL distributeur en als je dan een DLD unit hebt.... Dan is het aan je leverancier dat maar op te lossen. En dan kun je wel eens van een wat koudere kermis thuis komen.

[Deleted User]

Is dat niet een beetje zwart wit? Een Amerikaan die in Amsterdam is komen wonen, is met zn Wilson Audio's netjes door de NL distributeur geholpen.

[Johan0308]

Hele goede ervaring met Stassen. Auralic streamer (zij waren toen geen dealer) bij hen gekocht. Had problemen, is netjes door hen onder garantie opgelost. Ook valt met hen goed te onderhandelen over aankoopprijzen is mijn ervaring.

[TopGun2010]

Meerdere keren goede ervaring

[Teejoo]

Ik begrijp het hele probleem niet. Wat maakt het jou uit dat een apparaat via Stassen in Duitsland gerepareerd moet worden? Ik heb m'n Classé processor destijds ook laten upgraden in Duitsland en een keer laten repareren. Was buiten de garantie, alleen maar transportkosten hoeven te betalen.
Was overigens niet bij Stassen gekocht, maar bij een Duits bedrijf. De reparatie en upgrade echter via andere firma.

[devil]

Al jaren klant bij stassen hifi!! Altijd netjes geholpen en reparatie ver buiten de garantie netjes opgelost

[rkwinkel]

Heel veel distris weigeren service.

Wij zijn zelf distributeur van wat merken en je moet bij ons ook niet aankloppen met spullen die je bij een ander gekocht hebt.

En met projectoren en audio gaat het vaak naar een NL reparatie bedrijf via de NL distributeur en als je dan een DLD unit hebt.... Dan is het aan je leverancier dat maar op te lossen. En dan kun je wel eens van een wat koudere kermis thuis komen.

Vind je deze houding als bedrijf  passend in deze tijd ? Denk dat in deze tijd van internet en globalisatie dit ook niet houdbaar is op de lange termijn.

[Peerless Monster]

Ik heb een keer een Denon AVC-A10SE gekocht. Of ten minste ik was daar in 2000 of zo.
1350 euro. Destijds voor mij veel geld (en nog voor veel mensen).
En ze zouden de doos voor me halen in de winkel. Dus ik wachten, wachten, wachten, ik ben toen maar gaan luisteren en mensen te woord staan die bezig waren met een subwoofer die ook niet werden geholpen.
Heb me toen nog staan verbazen over die dure Accuphase versterkers. Maar goed ik had zoveel tijd om de winkel te bekijken. En toen ben ik maar naar iemand anders gegaan omdat het zo lang duurde. Bleek het de oude eigenaar zelf te zijn die ook wel eens in de winkel stond. Heerlijk gesprek met echt een connectie.
Daarna werd de doos in me handen gedrukt door de eerste verkoper en ik mocht afrekenen. Ik was je vergeten, meldde hij. Wtf? Ik kom een versterker kopen van 1350 euro en je vergeet mij?
Nou ja veel tijd gehad om de winkel te bekijken en de oude Stassen te spreken.
En het stomme? Ik heb me hier best rot door gevoeld door 1 zo'n stomme actie van een verkoper, dat ik nooit meer wat heb gekocht bij Stassen...

[J.A.F._Doorhof]

Ik vind dat passend inderdaad
Ik denk dat je geen idee hebt van marges en kosten voor reparaties.

Als iets via ons gekocht is krijgt de klant altijd garantie natuurlijk
Maar als we een product krijgen dat niet via ons gekocht is... Dan hoef ik toch geen garantie te geven ?

En zo is dat gewoon
Wij importeren bv clickpropbackdrops en tethertools. Wij zijn gewoon een bedrijf die het product inkoopt en doorverkoopt aan alle camera winkels

Als zo een product terug komt handelen wij dat gewoon af natuurlijk. Maar waarom zou ik als onafhankelijk bedrijf een product omruilen wat niet bij ons gekocht is ?

Veel mensen realiseren zich niet dat een merk gewoon in elk land een bedrijf of bedrijven aanleveren als tussenhandel. Dit zijn gewoon zelfstandige ondernemers die gewoon de producten kopen en verkopen.

Als wij bv een case air kapot hebben kost dit ons simpelweg een verkoop van een Case air om de kosten van omruil te dekken (verzenden en weer terug ontvangen) die kosten vallen namelijk allemaal onder ondernemersrisico. Ik verkoop iets dat gaat kapot dus dat kost ons geld aan shipping heen en weer.

Ik hoop dat je snapt dat dus een leverancier niet snel bereidt is om iets te repareren op hun kosten als het niet bij hun gekocht is.

In overleg is natuurlijk veel mogelijk. En bij sommige merken zit er een globale structuur achter. Maar kan je vertellen dat het in de meeste gevallen allemaal zelfstandigen zijn die een producten portefeuille hebben.

[John Wx]

Ik vind dat passend inderdaad
Ik denk dat je geen idee hebt van marges en kosten voor reparaties.

Als iets via ons gekocht is krijgt de klant altijd garantie natuurlijk
Maar als we een product krijgen dat niet via ons gekocht is... Dan hoef ik toch geen garantie te geven ?

En zo is dat gewoon
Wij importeren bv clickpropbackdrops en tethertools. Wij zijn gewoon een bedrijf die het product inkoopt en doorverkoopt aan alle camera winkels

Als zo een product terug komt handelen wij dat gewoon af natuurlijk. Maar waarom zou ik als onafhankelijk bedrijf een product omruilen wat niet bij ons gekocht is ?

Veel mensen realiseren zich niet dat een merk gewoon in elk land een bedrijf of bedrijven aanleveren als tussenhandel. Dit zijn gewoon zelfstandige ondernemers die gewoon de producten kopen en verkopen.

Als wij bv een case air kapot hebben kost dit ons simpelweg een verkoop van een Case air om de kosten van omruil te dekken (verzenden en weer terug ontvangen) die kosten vallen namelijk allemaal onder ondernemersrisico. Ik verkoop iets dat gaat kapot dus dat kost ons geld aan shipping heen en weer.

Ik hoop dat je snapt dat dus een leverancier niet snel bereidt is om iets te repareren op hun kosten als het niet bij hun gekocht is.

In overleg is natuurlijk veel mogelijk. En bij sommige merken zit er een globale structuur achter. Maar kan je vertellen dat het in de meeste gevallen allemaal zelfstandigen zijn die een producten portefeuille hebben.

Helemaal mee eens


Vooral die laatste zin is waar