Denon 2100: geen beeld (wel geluid) over hdmi output arc ondersteuning

[Frankisback]

Hardware: Panasonic VT60
Versterker: Denon 2100w
Televisie: KPN glasvezel.

Gewenste situatie: Apparatuur kunnen bedienen met één afstandsbediening waarbij beeld en geluid over hdmi arc kanaal gaat.
Geluid kan worden bediend en overgenomen van de tv , maar beeld laat me in de steek.

Probleem: Geen beeld (wel geluid) over hdmi output (arc support) monitor 1

Wat reeds gedaan:
- Reeds contact gehad met support van denon.
- Volledige reset
   Een volledige reset gedaan en alles opnieuw ingesteld had geen resultaat.
- HDMI kabels vervangen
  Door het vervangen van de hdmi kabel (2.0) geeft geen beeld op uitgang Monitor1 (ARC)
  HDMI besturing aanzetten geeft geen resultaat.

Versterker
De versterker heeft twee uitgangen:
HDMI uitgang Monitor 1: toont geen beeld en wel geluid  (Panasonic VT60)
HDMI uitgang Monitor 2: toont wel beeld en geluid op tv (Panasonic VT60)

Panasonic VT60
Viera link staat aan.
HDMI staat ingeschakeld op hdmi kanaal 2 (arc) van de televisie.

Wie heeft er nog een suggestie en of tip. Mijn conclusie is dat de output hdmi  monitor 1 defect is

[Frankisback]

De versterker is ter reparatie aangeboden bij de importeur. Nu afwachten