Emotiva

[Flavio]

Kijk even op de kalender wat voor dag het is. 

[Nahpets]

Ik vond hem leuk!

[RubenV.]

 

[Xstream]

Dus daarom missen ze steeds die product deadlines ...

[Nahpets]

Ik moet heel eerlijk zeggen dat die gedachte bij mij ook langs gekomen is.

Leuk dat je 1 april 'viert' maar had je die energie en tijd niet beter kunnen gebruiken?

[Xstream]

Ja, ik wist ook niet of ik nou moest lachen of huilen 

[AbZ]

Leuk stuntje, bedoeld om viral te gaan, dus slimme marketing.

[norman]

1 april?

[Nahpets]

Goh, denk je?

[Midcall]

Een leuke 1 april... maar geeft ook een idee hoe vakkundig ze iedereen hebben kunnen laten geloven dat er iedere keer een XMC-1 hebben kunnen presenteren terwijl die er nooit was... een doorlopende 1 aprilgrap van twee en een half jaar 

[AbZ]

Een leuke 1 april... maar geeft ook een idee hoe vakkundig ze iedereen hebben kunnen laten geloven dat er iedere keer een XMC-1 hebben kunnen presenteren terwijl die er nooit was... een doorlopende 1 aprilgrap van twee en een half jaar 

Geloven    Jij kunt ook grappig zijn 

[Cobraatje]

Eindelijk nieuws over de XMC-1.
De eersten op de pre order lijst krijgen deze week een mail of ze wel/niet willen kopen.

Hi guys,

Just wanted to let you know that we will be sending out emails to those of you on the XMC-1 pre-order list this week.

We'll be asking you to confirm your intent to purchase your pre-ordered XMC-1 at that time and to arrange payment, redeem your upgrade card, etc.

Please look for an email shortly. Due to the number of units on pre-order, don't freak out if you don't receive your email this week. We've got a pretty long list to work through. Everyone will be accommodated that has pre-ordered with us, rest assured.

Thanks for your patience and support.

Regards,
Dan

[yorkie13]

Laat maar ben super tevreden over de Anthem mrx300.

[norman]

Laat maar ben super tevreden over de Anthem mrx300.

Had je hiervoor een UMC-1?
Zo ja hoe ervaar je het verschil?

[Midcall]

Eindelijk nieuws over de XMC-1.
De eersten op de pre order lijst krijgen deze week een mail of ze wel/niet willen kopen.

Hi guys,

Just wanted to let you know that we will be sending out emails to those of you on the XMC-1 pre-order list this week.

We'll be asking you to confirm your intent to purchase your pre-ordered XMC-1 at that time and to arrange payment, redeem your upgrade card, etc.

Please look for an email shortly. Due to the number of units on pre-order, don't freak out if you don't receive your email this week. We've got a pretty long list to work through. Everyone will be accommodated that has pre-ordered with us, rest assured.

Thanks for your patience and support.

Regards,
Dan

Met andere woorden, ze rekken de boel nog maar eens voor onbepaalde tijd. Hoe moeilijk is het nu om een gestandaardiseerd emailtje te sturen met een vraag of ingeschrevene nog wenst mee te doen. Dat het wat tijd kan vergen om alle reacties te verwerken kan ik me nog iets bij voorstellen. Geen enkele indicatie nog wanneer ze nu werkelijk iets gaan uitleveren.

Dat gedoe met die millionairs-club van hen doet een duivels stemmetje in mij fluisteren dat ze toch enige cashflow problemen hebben bij Emotiva. Ik kijk het allemaal op mijn gemakje een beetje aan, ik vind het allemaal nogal tricky op dit moment.

Las op hun forum dat veel mensen ondertussen bedanken voor het aanbod maar ondertussen een Sherbourn 7030 hebben aangeschaft tot volle tevredenheid en niet meer wensen over te stappen op een xmc-1. Eens in verdiepen of dat iets nuttigs oplevert.

[Flavio]

Is die Sherbourn PT-7030 niet gewoon een gerebadgede Emotiva UMC-1?

[road rebel]

Neen een gerebadgede Rotel RSP 1572 + XLR 

[norman]

Kreeg een mail dat ze beginnen met shippen

[clockwork]

Maar nog geen melding dat je bovenaan de wachtlijst staat neem ik aan?

[RubenV.]

Nog even een korte update van mijn kant nadat enkele maanden geleden een van mijn UPA-500's de geest had gegeven. Na een hoop heen en weer gemail met Emotiva werd in eerste instantie overeengekomen dat de onderdelen die stuk waren gegaan naar mij toe zouden worden verstuurd. Na enkele dagen werd dit gecanceled en kreeg ik te horen dat ik de UPA-500 maar moest terugsturen naar de VS. Helaas bleef men hierbij, ondanks dat ik duidelijk had gemaakt dat 1. een professioneel bedrijf voor mij de onderdelen zou vervangen en alles zou nalopen 2. het opsturen van een apparaat van 399USD naar de VS vanuit NL niet goedkoop is.

Gelukkig heeft het reparatiebedrijf ook zonder vervangende onderdelen van Emotiva de UPA-500 kunnen repareren. Ik heb op deze reparatie garantie gekregen dus ik kan weer zonder zorgen muziek luisteren. De reperateur vroeg mij of ik de versterker alszijnde refurbished had gekocht of 2e hands, want deze was al een keer eerder gerepareerd volgens hem  . Omdat ik de versterker niet heb geopend toen ik deze binnen kreeg kan ik hier achteraf natuurlijk niets zinnigs over zeggen. Maar een fijn gevoel gaf het mij iig niet.

Ik ben lichtelijk teleurgesteld in Emotiva omdat men mij de onderdelen niet op wou sturen die defect waren, royaal binnen de garantieperiode.

[rovinggecko]

Er was eerst sprake van dat ze naar Europa zouden komen, maar zie dat ze nu Bongo International gebruiken. Zie dat warehouse niet meer deze kant uit komen.

[clockwork]

Niet zo netjes van Emotiva. Hebben ze een reden gegeven waarom je de hele versterker terug zou moeten sturen?

Dit staat loodrecht op mijn ervaringen met hun after sales afdeling. 

[norman]

Apart het schijnt dat ze wel Europese reparatie centra hebben

[RubenV.]

Niet zo netjes van Emotiva. Hebben ze een reden gegeven waarom je de hele versterker terug zou moeten sturen?

Dit staat loodrecht op mijn ervaringen met hun after sales afdeling. 

Mijn ervaring met de salesafdeling is ook prima, customer service in eerste instantie ook. Het 5V. bordje had ik rap binnen. Helaas ging deze meteen weer stuk terwijl de versterker getest werd. Ik heb toen foto's door gemaild met de defecte onderdelen.

Na de toezegging dat de vervangende onderdelen mijn kant op zouden komen werd dit gewijzigd omdat men van mening was dat die onderdelen niet ook defect konden zijn. Dat hadden ze nog nooit gezien.

26 maart kreeg ik een mailtje waarin stond dat ze niet konden vaststellen of mijn versterker in de fabriek al was gerepareerd of dat ze dat in de VS hadden gedaan na een kwaliteitscontrole (opzicht goed dat ze de units die ze binnen krijgen controleren). In deze mail werd verder geen oplossing aangedragen.

1 april heb ik daarom nogmaals verzocht de vervangende onderdelen op te sturen. Op 2 april nogmaals gemaild, maar geen reactie. Toen heb ik de versterker maar hier in NL laten repareren. 14 april (2 weken later!) kreeg ik een standaard mailtje dat ik de versterker op moest sturen zodat alles onder garantie gerepareerd kon worden. Ik had toen zelf de versterker al laten repareren. Dat kostte 130 euro, en dan heb ik ook meteen garantie bij de winkel in de buurt waar deze gerepareerd is.

Ik heb toen het volgende gemaild:
After not hearing from Emotiva since 2 april (almost two weeks ago) I decided to bring the amplifier to a repair shop.
They have repaired the UPA-500 for me, it costed 130 euro's (179 USD).

It has been almost 2 months now since the amplifier broke down, and I am very happy that I can use it again.
I was very happy with the fast shipment of the 5V board, but I am deeply dissapointed that you did not send over the other parts that were broken too.

Best, Ruben

En kreeg het volgende terug:
Hello Ruben,

I am sorry that you are disappointed with our customer service. I will pass along this to our service manager to better help you and other customers in the future. Please let me know if you have any other problems with the unit in the future. I hope you have a great rest of the day.

De rest van mijn dag was inderdaad geweldig, want de versterker was inmiddels weer terug en ik kon weer genietn van mijn muziek 

[RobMeul]

Ik zou het er niet bij laten zitten! Gewoon eisen dat zij de reparatie betalen en ook je ervaringen op het forum zetten. Het is voor internationale klanten heel belangrijk dat we goede service krijgen en evt. defecte onderdelen opsturen.
Een defect apparaat naar de US terugsturen is geen optie ivm de verzendkosten.

Dit verhaal is voor mij weer een ekstra drempel om de incomplete XMC-1 te kopen. Iig niet voordat hij 'echt' bugfree en compleet geleverd wordt!

Trouwens typisch Emotiva dat er geen info meer wordt verstrekt over de Europese vestiging. Denken zeker dat we dat vergeten zijn.