Webwinkel zegt retour gestuurd artikel niet ontvangen, TNT heeft afgeleverd!!

[DVDGuy]

Op 11 september 2009 via TNT een verkeerd geleverd item retour gezonden naar een gerenomeerde Nederlandse Webwinkel via een door hen opgegeven antwoordnummer.

Omdat ik de toegezegde email na ontvangst niet kreeg, mailtje gestuurd en daar werd mij verteld dat zolanfg zij de spullen niet hadden, het een probleem tussen mij en TNT was.

Ik heb echter via Track & Trace gezien dat TNT aangeeft de spullen te hebben afgeleverd op 12 september 2009.

Tot het moment dat ik hem in kennis stelde van het feit dat de spullen volgens de TNT (site) waren afgeleverd, verliep het contact prettig, maar de Webwinkel reageert nu niet meer op mijn emails

Heb ze gisteren een nieuwe email gestuurd en hen tot vrijdag 9 oktober 2009 de tijd gegeven met een voor mij bevredigende oplossing te komen en dat ik anders juridisch stappen zal moeten ondernemen.

Item kostte minder dan € 100,- maar wat kan ik verder nog doen?
Ik heb overigens een rechtsbijstands verzekering  

[SpeedyAndré]

Misschien wil Tnt een kopie van een getekend ontvangstformulier geven, dan sta je wat sterker.
Ook is het handig om te checken of je retourzending voldoet aan de eisen die de webshop heeft gesteld.
Ik zou nog ff informeren of je toch nog kosten kan krijgen ondanks de rechtsbijstand verzekering.

André 

[DVDGuy]

Ik zou nog ff informeren of je toch nog kosten kan krijgen ondanks de rechtsbijstand verzekering.

André 

Wat bedoel je daarmee?

[maximus79]

Wat bedoel je daarmee?

Eigen risico?.

[Perfectionist]

De meeste rechtsbijstandsverzekeringen nemen pas schade vanaf 150 euro in behandeling. Zou even goed kijken naar de voorwaarden.

Hiernaast kan een webwinkel zich altijd beroepen op de disclaimer op de TNT site. Track en trace is zonder handtekening niet waterdicht.

[DVDGuy]

........... en wat verscheen er hedenochtend in de Inbox van mijn mail 

Beste Ruud,

Onlangs heeft u uw Oral-B retour gestuurd naar ons. In overleg met de leverancier hebben we besloten het aankoopbedrag terug te storten naar u. U ontvangt het aankoopbedrag op dezelfde wijze als de wijze waarop u aan ons heeft betaald. Bij een creditcard of paypal betaling wordt het teruggestort op die rekening, Bij een ideal of mr Cash/Bancontact betaling wordt het bedrag op die rekening teruggestort.

Het spijt ons dat uw bestelling niet voldeed. We hopen u hiermee voldoende te  hebben gecompenseerd voor eventueel ongemak en dat dit u er niet van weerhoudt weer bij ons te bestellen.

Met vriendelijke groet,

Heb dan weliswaar niet het item dat ik wilde hebben, maar krijg in elk geval wel mijn geld terug 

[Alex Groningen]

Is het uiteindelijk toch nog keurig netjes opgelost.