geld terug?

[stone56]

Als je iets hebt gekocht en het bevalt je niet. Kan je dan je geld terug verlangen of ligt dat aan de service van de zaak?

[EJ]

Dat ligt er aan: via Internet gekocht? 7 dagen bedenktijd. In winkel gekocht? Hangt van de winkel af, maar ze zijn tot helemaal niets verplicht (tenzij er aantoonbare defecten zijn of aantoonbaar verkeerd is voorgelicht).

[stone56]

In een zaak nieuw zaterdag gekocht. Het ding heeft ook mankementen. Maar eerlijk gezegd zie ik (achteraf) het nut ervan niet in. Gebeld. Ze zeiden dat ze het zouden repareren, maar niet het geld teruggaven. Morgen ga ik erheen. Het liefst had ik mijn geld terug. Het is een Apple winkel.

[EJ]

Dan vrees ik dat jij een probleem hebt...

[Dirk]

Het ding heeft ook mankementen. Maar eerlijk gezegd zie ik (achteraf) het nut ervan niet in. Gebeld. Ze zeiden dat ze het zouden repareren, maar niet het geld teruggaven. Morgen ga ik erheen. Het liefst had ik mijn geld terug. Het is een Apple winkel.

heeft het ding mankementen (maw : scheelt er wat mee naar jou gevoel), of daadwerkelijke defecten ?
het is een kleine nuance, maar een wereld van verschil...lijkt me  

[stone56]

Het is een Airport Expres. Digitale uitgang (met verloopstekkertje) stoort en slaat over.

[GH]

Zoals eerder al aangegeven ben je geheel afhankelijk van de ondernemer waar je de Airport Express gekocht heb of je je geld gaat terugkrijgen... en ik verwacht het eigenlijk niet.
Als de AE niet goed functioneerd heb je recht op reparatie, en eigenlijk gezien de recente aanschaf op een ander exemplaar.

[jantje112]

Tja, ze zijn niets verplicht, maar allicht gewoon heengaan en aangeven dat het je niet bevalt.

Allicht wat vriendelijk kabaal en drama maken aan de kassa..

[stone56]

ok

mss kan ik daar iets anders aanschaffen (een harde schijf) en verrekenen ze een en ander. Lijkt me schappelijk van 2 kanten.

[jantje112]

Bijvoorbeeld, maar ik zou dat pas als laatste opperen. Dus eerst je geld terugvragen, gaan ze echt niet accoord dan middellen.

[FFF]

Meestal staan dat soort voorwaarden op de bon/factuur.

Bijvoorbeeld "terugbrengen of ruilen alleen met bon en in orginele verpakking binnen 8 dagen".

Voor zover ik weet heb je wettelijk alleen recht op reparatie in dit geval en dat het probleem binnen redelijke termijn opgelost moet worden.

Verplaats je ook in de ondernemer, dat jij iets koopt waarvan je enkele dagen daarna het nut niet in ziet is niet zijn probleem. Laat staan als je het ook nog defect inleverd dan kost het hem alleen maar geld.

In dit geval zou ik het defect achterwege laten maar aangeven dat het product niet aan je verwachtingen voldoet, als ze benadrukken je geen geld terug te geven kan je vragen of je er dan geen ander product voor mag uitzoeken.

[Roger Black]

Het is een Airport Expres. Digitale uitgang (met verloopstekkertje) stoort en slaat over.

Toen ik de Apple Express kocht was ik er in eerste instantie ook niet echt blij mee, staat ook in mijn topic. Geluidskwaliteit vond ik matig, bediening via Iphone ging niet lekker. Ik had spijt van de koop.

Na een week echter toch maar eens gebruikt, toen was ik aangenaam verrast. Het geluid was goed en de bediening deed het nu na behoren. En nu luister ik voor 90% naar de Express i.p.v. cd's!

Mijn tip: Geef de Express een kans. 

[Marsh]

Apple shops geven bijna nooit geld terug.

[Hanky Panky]

Tja, ze zijn niets verplicht, maar allicht gewoon heengaan en aangeven dat het je niet bevalt.

Allicht wat vriendelijk kabaal en drama maken aan de kassa..

Ja natuurlijk, want hufterigheid loont zullen we maar zeggen....

[stone56]

Ik zal me netjes gedragen.

[daand]

blijft toch apple 

[WimB]

Zoals hier eerder werd aangegeven heb je bij de meeste zaken muv dingen als cd's, dvd's en games vaak een omruilperiode of geld terug periode van een week of iets gelijks. Bij die software zaken kan ik me dat voorstellen dat ze er iets anders mee om gaan, maar bij alle andere producten is het onzin dat ze zoiets niet zouden doen. Desnoods zetten ze soms dat ze geen geld, maar tegoedbonnen uitkeren. Maar de winkel uit is gelijk klaar lijkt mij geen service.

[EJ]

Zoals hier eerder werd aangegeven heb je bij de meeste zaken muv dingen als cd's, dvd's en games vaak een omruilperiode of geld terug periode van een week of iets gelijks. Bij die software zaken kan ik me dat voorstellen dat ze er iets anders mee om gaan, maar bij alle andere producten is het onzin dat ze zoiets niet zouden doen. Desnoods zetten ze soms dat ze geen geld, maar tegoedbonnen uitkeren. Maar de winkel uit is gelijk klaar lijkt mij geen service.

O? Ook bij de duurdere electronica? Ik heb het nog niet meegemaakt... Waarom is het onzin? Heb je als koper niet de plicht om je gewoon goed te orienteren? Je kunt echt niet alle verantwoordelijkheid bij je winkelier leggen. Onthoudt dat hij het product niet meer als nieuw mag verkopen (dat het wel gebeurt is een andere zaak). De winkelier moet dan het verlies maar even nemen en inslikken. Ik vind dat helemaal maar dan ook echt helemaal niets met service te maken hebben.

Ben toch anders opgevoed.

[Hanky Panky]

Ruilen (zonder dat er sprake is van een defect) is een gunst, geen recht.

Als je ziet dat Apple al lak heeft aan rechten van consumenten (hoezo garantie/coulance/conformiteitsbeginsel na afloop vd 365 dagen garantie) dan zullen ze helemaal geen gunsten gaan verlenen. Zolang mensen daar blijven kopen hou je dit in stand. Simpel genoeg.

[stone56]

Ging niet zoals ik gehoopt had. Geen geld terug en geen tegoedbon. Wel uiteindelijk een nieuwe AE gekregen die ik te koop ga zetten.