iphone 5 krijgt kuren

[Erik]

Ik krijg hem steeds moeilijker uitgezet, aan/uit knop reageert amper meer. Apple doet nogal moeilijk qua garantie (leeftijd = anderhalf jaar) maar ik heb hem bij vodaphone gekregen bij een 2 jarig abo. Zouden zij een stuk makkelijker zijn?

[AnubisNefer]

Ik krijg hem steeds moeilijker uitgezet, aan/uit knop reageert amper meer. Apple doet nogal moeilijk qua garantie (leeftijd = anderhalf jaar) maar ik heb hem bij vodaphone gekregen bij een 2 jarig abo. Zouden zij een stuk makkelijker zijn?

Neem contact op met de verkopende partij...

http://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/

[Erik]

Hm even gegoogled blijkt dat een serie ipone 5 gemaakt voor 2013 dit probleem vertoont, een bekend probleem dus, de mijne is van voor maart 2013. Alleen mijn serienummer komt niet in aanmerking voor gratis reparatie die zit niet in de foute batch maar is spontaan overleden. Tot zover de bekende Apple kwaliteit waar je voor zou betalen. 
€700 maar een knop die langer dan 1000 kliks mee gaat kon er blijkbaar niet af.

[alexander2]

Ik kan ernaast zitten maar bij Vodaphone gelden de volgende regels:

Je hebt van Vodaphone 24 maanden garantie.
De eerste 12 maanden vallen gewoon onder de Apple voorwaarden.


Hoe lang heb ik garantie?




http://www.iphonegarantie.nl/iphone-garantie-vodafone.html

Ongeacht van waar je iPhone gekocht is geeft Apple één jaar garantie. Je kunt dus met je iPhone van Vodafone gewoon terecht bij Apple. Let wel op dat dit voor één jaar is.

Als consument en als zakelijke klant heb je standaard twéé jaar garantie bij Vodafone. Bij Vodafone geldt de garantie vanaf de factuurdatum.

[Erik]

Dat zou goed uitkomen, bedankt Alexander!

[Erik]

Van de week eerst naar Vodafone gegaan. Ik zou hem 14 dagen kwijt zijn maar deze aan/uit knop was een berucht probleem en viel onder garantie. Als ik naar Apple zou gaan zouden ze hem omruilen voor een nieuwe en anders kon ik weer terugkomen.
Bij Apple geweest geen omruil wel reparatie. Alleen om hem te kunnen repareren moesten ze de data kunnen uitlezen via de connector die die bleek niet 100% waardoor er geen verbinding kon worden gemaakt met het toestel. En dus ging het feest niet door. Ik moest eerst de connector laten maken a €227, 50 en dan pas zou de garantie kunnen worden uitgevoerd. Gek je zou zeggen dat voor een knop verwisselen je niet per se een dataconnectie nodig hebt. Maar als ik naar Vodafone zou gaan viel het onder consumentengarantie.
Morgen maar weer eens opnieuw naar vodafone en hopen dat ze niet roepen vocht of valschade dus we vergoeden niets :-)
Alhoewel als ik hem inlever en bedrag is lager dan 92 euro wordt hij ongevraagd gerepareerd daar teken je voor bij afgifte.

Het blijft een avontuur zo'n smartfoon

[ajbeefde]

Het blijft een avontuur zo'n smartfoon

En hoe je er mee om gaat 

[NielsLu]

Wat vreemd. Ik heb ook een Iphone 5 en had ook hetzelfde probleem (volgens mij was het toen nog niet een erkend probleem) en heb gewoon een nieuw toestel gekregen bij Genius bar bij de Apple store in Amsterdam. Mijn toestel was toen nog wel wat jonger, 7 maanden ofzo.

[Erik]

Ze vroegen inderdaad meteen naar leeftijd iPhone. Ik denk dat als hij nog geen één jaar oud is je dan wel meteen een nieuwe krijgt. De mijne was dik anderhalf jaar.
Ik heb hem weggebracht naar Vodafone en ben benieuwd. Staat iPhone was erg goed dus ze denken dat het onder garantie valt. Ben benieuwd hoe dit avontuur afloopt. Wel wennen twee weken zonder smartphone

[HermanW.]

toch wel triest dat een op een zgn. premium iPhone niet de normale garantieperiode van 2 jaar van toepassing is. Ik weet dat je als consument wel meer rechten hebt, maar een merk als Apple kan dit toch niet maken.

[Erik]

Erg jammer dit. Gisteren iphone opgehaald. Vandaag een uur lang bezig geweest met backup terugzetten inlc onderliggende data als kaarten en meteen de update uitgevoerd.
Even het laatste onderdeel testen, stom ik had dat eerst moeten doen maar ik vertrouwde op de technische dienst.

Als oplossing staat er op nota "onderdeel vervangen" maar niet welk onderdeel(en).
Aan en uitknop werkt wel weer gelukkig maar de data stekker nog steeds niet dus ik kan de iphone niet benaderen en ik mag hem dus opnieuw aanbieden ter reparatie en dan ben ik hem dus weer minimaal een week kwijt. Allemaal zo zonde van de tijd.
Echt knap waardeloos dit 

[Rusher]

maar de data stekker nog steeds niet dus ik kan de iphone niet benaderen

Je kan ook via Wi-Fi synchroniseren. Instellen via iPhone en iTunes.

Maar hoe dan ook: een reparatie is nodig, helaas. Hoop voor je dat het nu snel wordt opgelost.

[BJF]

Erg jammer dit. Gisteren iphone opgehaald. Vandaag een uur lang bezig geweest met backup terugzetten inlc onderliggende data als kaarten en meteen de update uitgevoerd.
Even het laatste onderdeel testen, stom ik had dat eerst moeten doen maar ik vertrouwde op de technische dienst.

Als oplossing staat er op nota "onderdeel vervangen" maar niet welk onderdeel(en).
Aan en uitknop werkt wel weer gelukkig maar de data stekker nog steeds niet dus ik kan de iphone niet benaderen en ik mag hem dus opnieuw aanbieden ter reparatie en dan ben ik hem dus weer minimaal een week kwijt. Allemaal zo zonde van de tijd.
Echt knap waardeloos dit 

Heb je de data OTA teruggezet dat je er pas later achter kwam dat de connector nog niet goed werkt? Of werkt hij soms wel, soms niet?
Mogelijk heb je dit al gedaan, maar kijk eens of er geen vuil of stof in de aansluiting zit. In 9 op de 10 gevallen is dat de oorzaak van de slechte verbinding. Uitblazen, desnoods met een spuitbusje, even met een tandenstoker erin, dat helpt vaak.

[Rusher]

Ja, klopt. Goed dat je dit naar voren brengt!

[Erik]

Dit verhaal kreeg nog een leuke wending. Op werk eens ingeprikt en daar deed hij het wel. Thuis op mn eigen pc met de kabel van het werk weer niet en daarom eens op deze fout gaan googlen en heel internet stond vol met mensen met dit probleem.    ik was zeker niet de enige.

Sommigen kwamen eruit met een herinstall van delen van de software of drivers forceren de meesten kregen hem nooit werkend en wachten nog op een oplossing.
Ook gedaan, alles van apple eraf gehaald dan zag de pc hem ineens wel, maar zodra ik itunes installeerde was hij weer verdwenen 
Wel zichtbaar via itunes dit keer zonder dat hij na 1 klik op iphone weer verdween zoals vroeger. Maar onder windows verkenner was hij weer weg dus foto's kon ik weer niet af halen.

Lang verhaal kort die oplossingen van het web werkten niet (helemaal) maar brachten me wel op wat ideeën. Ik heb net zoveel geprobeerd tot ik door had onder welke voorwaarden hij wel en niet naar voren komt onder windows. Ik kan hem nu structureel zicht en ontzichtbaar maken onder windows Eigenlijk best vreemd dat het zo werkt. Niet de logica en gebruiksvriendelijkheid waar apple zo om geroemd is. Alhoewel ik de logica wel kan volgen maar gebruiksvriendelijk nee dat niet.

Als je nagaat dat de applestore technici me niet wilden helpen en me 227 euro wilden laten neertellen omdat hij onherstelbaar beschadigd was volgens hun apparatuur. 
Zou lekker verdient zijn. Je zou zeggen dat die technici/helpdeskmedewerkers dat truukje ook zouden moeten weten. 

In ieder geval ben ik weer blij. Alles werkt weer nu weer prima. Alleen nog een nieuwe batterij er in want deze is wel op. Gelukkig gratis vanaf volgende week en een extra accupack (met 4 iphone ladingen) aanschaffen voor als ik naar buitenland ga zonder stopcontacten onderweg. Want batterij is niet vervangen dat kon ik zien dankzij de tip van Christiaan.

[Erik]

Heb je de data OTA teruggezet dat je er pas later achter kwam dat de connector nog niet goed werkt? Of werkt hij soms wel, soms niet?
Mogelijk heb je dit al gedaan, maar kijk eens of er geen vuil of stof in de aansluiting zit. In 9 op de 10 gevallen is dat de oorzaak van de slechte verbinding. Uitblazen, desnoods met een spuitbusje, even met een tandenstoker erin, dat helpt vaak.

Thnx was idd een idee om dat eerst te gaan doen thuis maar bleek uiteindelijk niet meer nodig.

[Erik]

iPhone weggebracht voor omruilen batterie hebben ze hem per ongeluk gesloopt. Resultaat : ik heb nu gratis en voor niks een spiksplinternieuwe iPhone5 
Dat vind ik dan wel weer netjes van ze.

[Rusher]

Goed te horen, euhhh, ik bedoel lezen!