Goedemorgen. Ik heb afgelopen zaterdag iets besteld via de webshop van Bartels Hifi in Tilburg, maar ik kom op geen enkele manier met ze in contact. De telefoon wordt niet beantwoord en op mijn berichten wordt niet gereageerd.
Weet iemand wat er aan de hand is?
Citaat van: Richi op november 6, 2024, 11:23:41Goedemorgen. Ik heb afgelopen zaterdag iets besteld via de webshop van Bartels Hifi in Tilburg, maar ik kom op geen enkele manier met ze in contact. De telefoon wordt niet beantwoord en op mijn berichten wordt niet gereageerd.
Weet iemand wat er aan de hand is?
Ik wil er zo best even langsfietseb voor je?
PM me eventueel even een ordernummer ofzo als ik een gerichte vraag voor je niet stellen.
Groeten, Wilco
Citaat van: Richi op november 6, 2024, 11:23:41Goedemorgen. Ik heb afgelopen zaterdag iets besteld via de webshop van Bartels Hifi in Tilburg, maar ik kom op geen enkele manier met ze in contact. De telefoon wordt niet beantwoord en op mijn berichten wordt niet gereageerd.
Weet iemand wat er aan de hand is?
laat maar hier stond iets niet relevants
Citaat van: WilcoL op november 6, 2024, 11:32:55Ik wil er zo best even langsfietseb voor je?
PM me eventueel even een ordernummer ofzo als ik een gerichte vraag voor je niet stellen.
Groeten, Wilco
Dat is super aardig. Ik heb deze Naim Mu-so besteld maar zag daarna pas dat ie op pre-order staat. Probeer er nu achter te komen of ze deze kunnen leveren (dan prima) of niet (en dan wil ik de order annuleren). Maar krijg dus zoals gezegd op geen enkele manier contact met ze.
Groet,
Richard
IMG_6043.jpeg
Citaat van: Richi op november 6, 2024, 11:48:14Dat is super aardig. Ik heb deze Naim Mu-so besteld maar zag daarna pas dat ie op pre-order staat. Probeer er nu achter te komen of ze deze kunnen leveren (dan prima) of niet (en dan wil ik de order annuleren). Maar krijg dus zoals gezegd op geen enkele manier contact met ze.
Groet,
Richard
IMG_6043.jpeg
Als ik de reactie hierboven zie, ga ik er van uit dat je inmiddels wel iets hebt vernomen? Ben er zo als dat niet het geval is...
Nee, heb nog niets van ze vernomen. Dit was de orderbevestiging.
Super aardig dat je dit wil doen
@WilcoL
Citaat van: Richi op november 6, 2024, 11:23:41Weet iemand wat er aan de hand is?
Beetje mosterd na de maaltijd dit, maar... Bartels staat niet bepaald goed bekend.
Precies wat jij ervaart. Slechte aftersales. Geen respons van klantenservice.
Persoonlijk zou ik de order annuleren, maar dan is het maar de vraag of je je centen terugziet.
Je leest het zo!
Ik heb daar goed 3 weken geleden ook iets besteld, en na 2 dagen geannuleerd omdat ik de indruk kreeg dat het niet op voorraad was en levering wel eens lang zou gaan kunnen duren.
Zelfde verhaal, niet reageren op mail, telefoon niet opnemen. Echt superslecht. Na vele emails en zelfs aangetekende brief nu eindelijk bericht dat mijn geld teruggestort is. Ik heb het nog niet op de rekening overigens, dat kan 10 dagen duren zeggen ze in hun automatische email.
Spijt dat ik niet eerst de vele (slechte) reviews gelezen heb.....
Succes in ieder geval,de aanhouder wint (hopelijk).
Nou, ben er net even binnengelopen.
Zeer vriendelijk geholpen door de medewerker. Bestellingen via de webshop gaan eigenlijk buiten de verkopers in de winkel om.
Hij heeft een foto gemaakt van je screenshot en gaat er achteraan. Gaf mij geen enkele reden dat je niet spoedig iets moet vernemen.
Succes!
Off-topic: hadden een hoop mooie Panasonic TV's draaien, heeft mij ook weer wat geholpen ;D
Citaat van: Janozj op november 6, 2024, 12:29:07Ik heb daar goed 3 weken geleden ook iets besteld, en na 2 dagen geannuleerd omdat ik de indruk kreeg dat het niet op voorraad was en levering wel eens lang zou gaan kunnen duren.
Zelfde verhaal, niet reageren op mail, telefoon niet opnemen. Echt superslecht. Na vele emails en zelfs aangetekende brief nu eindelijk bericht dat mijn geld teruggestort is. Ik heb het nog niet op de rekening overigens, dat kan 10 dagen duren zeggen ze in hun automatische email.
Spijt dat ik niet eerst de vele (slechte) reviews gelezen heb.....
Succes in ieder geval,de aanhouder wint (hopelijk).
In het uiterste geval rij ik er naar toe. Jammer dat ik ook niet eerst de reviews heb gecheckt. Het lijkt een betrouwbare zaak met mooie merken.
Citaat van: WilcoL op november 6, 2024, 13:19:50Nou, ben er net even binnengelopen.
Zeer vriendelijk geholpen door de medewerker. Bestellingen via de webshop gaan eigenlijk buiten de verkopers in de winkel om.
Hij heeft een foto gemaakt van je screenshot en gaat er achteraan. Gaf mij geen enkele reden dat je niet spoedig iets moet vernemen.
Succes!
Off-topic: honden een hoop mooie Panasonic TV'S te draaien, heeft mij ook weer wat geholpen ;D
Super bedankt! Ik hou je (jullie) op de hoogte.
Waar een forum handig in kan zijn, top van
@WilcoL
Citaat van: WilcoL op november 6, 2024, 13:19:50Nou, ben er net even binnengelopen.
Zeer vriendelijk geholpen door de medewerker. Bestellingen via de webshop gaan eigenlijk buiten de verkopers in de winkel om.
Hij heeft een foto gemaakt van je screenshot en gaat er achteraan. Gaf mij geen enkele reden dat je niet spoedig iets moet vernemen.
Succes!
Off-topic: hadden een hoop mooie Panasonic TV's draaien, heeft mij ook weer wat geholpen ;D
Thanks! Wat wel gek is dat er steevast geen gehoor wordt gegeven als je hun nummer belt. Blijkbaar kan je niet rechtstreeks de winkel bellen.
Citaat van: Janozj op november 6, 2024, 15:07:03Thanks! Wat wel gek is dat er steevast geen gehoor wordt gegeven als je hun nummer belt. Blijkbaar kan je niet rechtstreeks de winkel bellen.
Ja, heel raar. En op e-mail en berichten via de website reageren zo ook niet.
Nou
@WilcoL je bezoek heeft zijn vruchten afgeworpen: vanochtend een reactie op mijn email. Ik heb aangegeven de order te willen annuleren. Nu maar eens kijken hoe snel of langzaam dit wordt afgehandeld.
Nogmaals dank
@WilcoL :pompom:
Heel precies weet ik even niet maar aankopen via webwinkel kan je wettelijk annuleren binnen 14dagen. Ze noemen dat bedenktijd. Je hebt dan nog 14 dagen je goederen terug te sturen indien van toepassing.
Citaat van: Mao op november 7, 2024, 13:54:43Heel precies weet ik even niet maar aankopen via webwinkel kan je wettelijk annuleren binnen 14dagen. Ze noemen dat bedenktijd. Je hebt dan nog 14 dagen je goederen terug te sturen indien van toepassing.
Ja, die 14 dagen had ik ook in mijn hoofd. Maar heb inmiddels al iets anders gekocht, dus wil de centjes graag snel terug. :hehe:
Ik heb vandaag mijn geld terug. Heeft bijna 3 weken geduurd. Ik heb nooit een bevestiging van mijn annulering gehad overigens.
Maar goed, er is dus nog hoop. Sowieso hoop ik voor je dat het bij jou sneller gaat.
Is het niet gewoon een kleine winkel met twee man personeel of zo?
Misschien geen excuus maar ik begrijp wel dat als je een winkel met klanten en een webshop met 100 mails per dag met twee man moet regelen dat dit niet snel gaat.
Citaat van: Kjelt op november 7, 2024, 23:13:06Is het niet gewoon een kleine winkel met twee man personeel of zo?
Misschien geen excuus maar ik begrijp wel dat als je een winkel met klanten en een webshop met 100 mails per dag met twee man moet regelen dat dit niet snel gaat.
Tja als je het werk niet aan kunt moet je het niet aannemen!
Nu is de opdrachtgever/klant de dupe.
Citaat van: addesmo op november 8, 2024, 06:43:40Tja als je het werk niet aan kunt moet je het niet aannemen!
Nu is de opdrachtgever/klant de dupe.
en hoe stel je je dat voor ? Dat als je een bestelling of email stuurt en het quotum van de dag is bereikt dat je dan een http 401 of 403 error op gooit of zo ? ;D
Reageren op een email van een klant is voor mij niets meer dan fatsoen. Het mag best even duren, maar geen dagen. En als je dan een antwoord krijgt en het is een halve zin, dan voel ik mij als klant niet serieus genomen.
Citaat van: Richi op november 8, 2024, 13:31:21Reageren op een email van een klant is voor mij niets meer dan fatsoen. Het mag best even duren, maar geen dagen. En als je dan een antwoord krijgt en het is een halve zin, dan voel ik mij als klant niet serieus genomen.
Precies! In de bijna 3 weken die mijn verhaal duurde heb ik 1 geautomatiseerde orderbevestigingsmail gehad en naar aanleiding van meerdere gestelde vragen over voorraad, levertijd etc. 1 mailtje met de zin, 'deze zijn onderweg'. Daarna weken stil, ondanks herhaaldelijke mails, aangetekend en wel, en onbeantywoorde telefoontjes van mijn kant. Zo kan je geen webshop runnen. Getuige ook de eindeloze reeks slechte reviews op Google, Trustpilot etc.
Als je webshopje wilt spelen, dan moet je je wel aan de regels houden. En dat doet men niet. Wat mij betreft helemaal klaar met deze club.
Citaat van: Kjelt op november 8, 2024, 13:25:44en hoe stel je je dat voor ? Dat als je een bestelling of email stuurt en het quotum van de dag is bereikt dat je dan een http 401 of 403 error op gooit of zo ? ;D
Nee hoor
Geen webshop openen als je die niet adequaat kunt managen!
Kleine update: paar dagen geleden een mail gestuurd met het verzoek het geld terug te betalen en dat te bevestigen, maar tot nu toe is het nog stil. Zal weer eens proberen te bellen.
Ongelooflijk dat ze hiermee wegkomen. Mijn aangetekende email is nog steeds niet gelezen door hun.
Zoals gezegd, de aanhouder wint. Ook jij krijgt je geld terug gok ik. Het duurt alleen wéken. Blijf mailen, bellen etc. Succes!!!
Mijn mail van vandaag - die 'iets' duidelijker van toon was - lijkt te hebben geholpen. Ik kreeg een annulering per email en de belofte dat het geld binnen 10 dagen wordt teruggestort. We gaan het zien.
Citaat van: Janozj op november 13, 2024, 19:01:55Ongelooflijk dat ze hiermee wegkomen. Mijn aangetekende email is nog steeds niet gelezen door hun.
Zoals gezegd, de aanhouder wint. Ook jij krijgt je geld terug gok ik. Het duurt alleen wéken. Blijf mailen, bellen etc. Succes!!!
Ik hoop dat het voor jou ook snel wordt opgelost!
Citaat van: Richi op november 13, 2024, 20:10:02Ik hoop dat het voor jou ook snel wordt opgelost!
Mooi zo dat je bericht hebt!!!!
Ja ik heb mijn geld terug hoor. Na 3 weken soebatten. :)
Zuur zoals het loopt 😞, laat ik dat voorop stellen.
Echter, een aanraden voor anderen; voordat je zo'n bedrag uitgeeft bij een onbekende, hou die altijd eerst even voor 't licht. Even Googlen op ervaringen. Dat kost je vaak nog geen minuut.
Net zoals nu; https://nl.trustpilot.com/review/bartelstilburg.nl
Meer dan 40% is ontevreden. Dan is er iets aan de hand, dat zou mij er direct van weerhouden om er een order te plaatsen.
Bovenstaande lijkt heel vanzelfsprekend, maar je ziet dat dit niet altijd zo is.
Zelf ben ik ook door schade en schande wijs geworden.
Vandaag het geld terug ontvangen van Bartels. Heel veel dank voor je bemiddeling
@WilcoL Wel bizar dat een winkel zo ontzettend slecht reageert op telefoon (niet) en e-mail (zeer traag en minimaal).
Citaat van: Richi op november 18, 2024, 16:39:02Vandaag het geld terug ontvangen van Bartels. Heel veel dank voor je bemiddeling @WilcoL
Wel bizar dat een winkel zo ontzettend slecht reageert op telefoon (niet) en e-mail (zeer traag en minimaal).
Goed dat het geregeld is! Nogmaals: graag gedaan.
https://www.bd.nl/tilburg/gedupeerden-hifi-bartels-tilburg-wachten-maanden-op-spullen-of-duizenden-euros~a29459c2/
Wat ben ik blij dat ik mijn geld terug heb gekregen.
Citaat van: sschot op juni 19, 2025, 18:48:44https://www.bd.nl/tilburg/gedupeerden-hifi-bartels-tilburg-wachten-maanden-op-spullen-of-duizenden-euros~a29459c2/
Wat zou daar aan de hand zijn? Eigenlijk failliet maar met mega aanbiedingen toch geld binnenhalen en gaten dan met gaten vullen om het tij te keren?
Totaal niet te plaatsen, ze zijn gewoon actief op Facebook. Hele aparte zaak.
Citaat van: ElpeeTwaalf op juni 24, 2025, 11:25:49Totaal niet te plaatsen, ze zijn gewoon actief op Facebook. Hele aparte zaak.
En bij Google staan ze ook (betaald) hoog in de ranking bij ontzettend veel producten. Ze gaan dus blijkbaar gewoon door ermee
Kreeg nu een mail dat ze failliet zijn.
Jeetje Bartels failliet. Kwam er altijd graag. Maar goed dat was vroeger 🤣
Was echt een begrip in Tilburg. Zoals Joosten en Van Helfteren.
En audio wolff
Citaat van: brt op juli 8, 2025, 17:27:34Kreeg nu een mail dat ze failliet zijn.
Ik vraag me af hoeveel mensen door ze gedupeerd zijn. Balen hoor.
Citaat van: Raymen op juli 8, 2025, 19:08:00En audio wolff
Excuus! Inderdaad Audiowolff. Maar dat was eerst altijd een soort van caraudiospecialist en later ook audio erbij op de ringbaan noord toen ze waren verhuisd.
Heb er nog wel wat dingen gekocht inderdaad.
Citaat van: Richi op juli 8, 2025, 20:06:04Ik vraag me af hoeveel mensen door ze gedupeerd zijn. Balen hoor.
Tientallen?
https://www.bd.nl/tilburg/oudste-audiozaak-van-tilburg-failliet-tientallen-gedupeerden-kunnen-fluiten-naar-hun-centen~a39fe965/