Uiteindelijk niet zo belangrijk wie de importeur is.... als je een probleem hebt met de unit ga je toch terug naar de verkoper.

Okay, kwam onlangs een bedrijf tegen dat zich de importeur noemde, maar misschien haal ik player doosjes door elkaar...

Niet mijdrecht
Als je het wilt weten mag je me altijd mailen, gezien de situatie ga ik het echter niet op het forum zetten.

Was dat in Mijdrecht?

Ik noem liever geen namen aangezien we bezig zijn met een juridische procedure, en nee we werken ook niet meer samen met hun maar hebben ondertussen een leverancier in het buitenland gevonden.

Fijne importeur! Wie is dat? Als hun after-sales zo geweldig zijn, is het dan raadzaam Dune te blijven voeren?

Hi,
Mail me even voor wat kleine adviezen die ik niet op het forum wil plaatsen.

Heb die van mij ook maar even gecontroleerd en inderdaad..fannetje stond stil. Na een tikje op de fan begon hij wel weer te lopen, maar hij moet toch wel vervangen worden lijkt me. Bedankt voor de tip Frank, je hebt me vrijwel zeker een kapotte dune bespaard!

Je kan het trouwens ook horen. De fan maakt wat geluid. Als de dune helemaal geruisloos is, dan is het vrijwel zeker foute boel.

In principe moet hij gewoon niet warmer worden dan handwarm.
Als hij warmer word moet hij gewoon terug.

Citaat van: J.A.F._Doorhof op augustus  8, 2009, 17:16:48
We willen ze even allemaal checken.
Op dit moment hebben we 2 klanten met problemen en dat willen we graag in die getallen houden.
De support van de NL importeur is op dit moment niet bestaand, we hebben al 4 weken een unit in repair en wachten al 3 weken op een RMA die we maar niet krijgen, ben bang dat ik de unit kan afschrijven. Op telefoon word niet gereageerd, op mails al helemaal niet.

Dus voordat er echt wat kapot gaat willen we het liever voor zijn.

OK, ik zal die van ons vanavond eens een paar uur continue laten draaien.
Treed het op bij streamen of bij afspelen van DVD/BR's ?

We willen ze even allemaal checken.
Op dit moment hebben we 2 klanten met problemen en dat willen we graag in die getallen houden.
De support van de NL importeur is op dit moment niet bestaand, we hebben al 4 weken een unit in repair en wachten al 3 weken op een RMA die we maar niet krijgen, ben bang dat ik de unit kan afschrijven. Op telefoon word niet gereageerd, op mails al helemaal niet.

Dus voordat er echt wat kapot gaat willen we het liever voor zijn.

Frank,

is er een bepaalde serie/batch die problemen heeft (tussen een bepaalde datum) of komt het willekeurig voor tussen alle uitgeleverde exemplaren ??

Mensen die een BD prime of HD center gekocht hebben en merken dat de speler warm word neem DIRECT actie.
Ga naar je dealer en laat de fan vervangen, doe dit voor er meer defect raakt aan de speler.

ITC zal deze reparatie zelf uitvoeren aangezien de NL distributeur niet reageert op onze mails en telefoontjes, we zijn dus bang dat als er meer defect raakt aan een speler de mensen hun speler wel eens heel lang zullen moeten missen. Wees hier dus snel bij, na vervangen van de fan zou de speler weer zonder problemen moeten werken.