UPC heeft een aanbieding voor nieuwe abonnees die HD + DVR nemen dat ze 5,00 korting krijgen.
Ik bel de verkoop om te vragen waarom dit alleen voor vaste klanten is.
Mij mening is dat je beter vaste klanten kan belonen als ze hun contract verlengen.
Deze actie kan dus niet voor vaste abonees die al een HD DVR hebben, dus ik geef aan mij contract op te zeggen en een nieuwe af te sluiten op de vrouw d'r naam.
Ook dit kan niet.
Je merkt ook echt dat de personen die hier bij het call-center zitten niks aan kunnen doen.
Vraag of ze mijn contract gelijk kan opzeggen, dit kan niet maar ze verbind me door met een andere afdeling.
Eenmaal doorverbonden geef ik aan me contract stop te zetten, de mevrouw vraagt natuurlijk waarom en ik leg het uit.
Maar hier kan en mag ik wel wat aan doen zegt ze, ze controleerd mijn contract en komt bij terug met een extra mededeling.
Ik kan uw zelf een extra 10,00 euro korting geven per maand een jaar lang incl de permanente 5,00 euro voor de HD DVR
